Hola Chicos Ya queda poquito, asi que el último esfuerzo. Ánimo!!!
21 comentarios:
Anónimo
dijo...
La siguiente afirmación podría sonar un tanto exagerada para algunos: hoy TODO lo puedes encontrar en Internet. La búsqueda de novios en la Web, la compra y venta de productos, la disponibilidad de todo tipo de información y muchas otras cosas más, parecieran avalar esta aseveración. En este sentido, la publicidad -como técnica de comunicación masiva, destinada a difundir o informar al público sobre un bien o servicio- no puede estar, por ningún motivo, exenta de esto.
Las nuevas tecnologías han permitido transformar la comunicación unidireccional utilizada por los medios tradicionales, en un traspaso de información en dos direcciones, que permitan la interacción con el cliente. Es así como Internet pone a disposición de grandes agencias, información sobre qué es lo que quiere el público, cuándo, dónde y cómo lo quiere.
En una de sus columnas en la Interactive Advertising Bureau (IAB) Chile, Agustín Martínez, ejemplifica lo expuesto anteriormente con este ejemplo: “imaginen al dueño de una concesionaria que debe decidir cuántos vehículos traer y qué colores, tiene varias alternativas, entre ellas: la historia (basado en hechos del pasado) y un buen estudio de mercado que refleje las preferencias actuales y reales de potenciales clientes, en este caso se puede hacer algo bastante económico y representativo a través de Internet, siempre y cuando se seleccionen bien los medios de acuerdo al producto final”.
La rapidez con que avanza el mundo de la tecnología, ha dejado a muchas compañías atrás. Esto es precisamente lo que sucedió con JWT por lo que se vio obligada a reinventarse rápidamente. No obstante a esto, la empresa poseía una gran ventaja sobre la competencia: Su gran trayectoria como marca y la conciencia que existía de ésta en la mente de los consumidores, le permitió rápidamente adaptarse.
A pesar de lo complicado que parecía reivindicar la mala situación por la que pasaba, Bob Jeffrey, asumió el reto. Estaba convencido de que el panorama se trazaba mucho más fácil de lo imaginado en una compañía como JWT, bajo el supuesto de que es más viable enseñar tecnología a un dinosaurio que hacer que un tecnólogo aprenda a persuadir.
De esta forma, la digitalización de sus estrategias de marketing permitió el renacer de la empresa. JWT ingresó al mundo de la tecnología un poco más tarde que el resto, sin embargo, la trayectoria de su marca, ya le había pavimentado un considerable camino.
Internet permite generar una importante relación entre clientes y productores. Las personas cada vez desean participar más en las decisiones de grandes compañías, por lo que éstas han transformado la Web en un verdadero centro de información. El triunfo se verá en aquellos que sean capaces de cautivar a la audiencia haciéndolos parte de la construcción, con el fin de generar lealtad y vínculos importantes para el recordatorio y reconocimiento de la marca.
En el transcurso de este ramo he leído publicaciones muy interesantes y otras no tanto, algunas con mucho contenido que entregar, con mucha inspiración y otras en cambio que no tienen mucho que rescatar. Al leer éste texto pude comprender muchas situaciones a las que uno se ve sometido al momento de tomar una decisión y es que la vida depende –la mayoría de las veces- en la toma de decisiones.
Yo ahora mismo me encuentro fuera de la ciudad tomando una decisión importante en mi vida y sobre todo en mi carrera. Lo que me hace pensar que al igual que Bob Jeffrey nosotros tenemos que saber elegir, optar por un camino y pavimentarlo con ideas que se lleven al asfalto para poder hacer pasar muchos autos por encima, con la seguridad de que nunca se harán agujeros en la carretera y si eso sucede, pronto serán reparados.
La idea de implementar la palabra “digital” en un sistema que previamente no trabajaba con ello, nos habla de riesgo, de saber tomar una decisión por muy riesgosa que esta sea y confiar ciegamente en ello.
Y refiriéndome al aspecto digital de lo leído, cada vez que algún empresario decide trabajar con programas digitales en línea corre riesgos que debe sopesar. Ejemplo de esto es lo publicado ayer domingo 7 de diciembre en CNN Chile (suena genial eso), el caso del famoso virus Facebook, aquel bichito llamado Boface.A que tiene a Mark Zuckerberg –creador del sitio- comiéndose las uñas de nervios.
Se trata de un gusano que genera una confusión virtual en la que los descuidados usuarios de Facebook pueden entregar su computador a algún ciberdelincuente sin darse cuenta. Y ustedes se preguntarán ¿qué tiene que ver esto con los riesgos y decisiones? Tiene que ver mucho, ya que el joven universitario de Harvard que creó este famoso sitio web –como un espacio para estudiantes- no notó el grandioso producto digital que estaba instaurando hasta que se vio dentro de todo el “boom” que es la pagina en nuestros días.
Y a esto voy con mis típicas comparaciones con genios creadores –que tanto hago para Empresa periodística como para publicidad- ya que este joven al ver la masificación de su sitio tomó la decisión de hacer de aquello un producto mundial, incluso teniendo conocimiento de riesgos como éste virus o muchos más que pueden existir con el tiempo y que son creados justamente por externos para sacar ganancias de la fama de otros, en este caso de la fama de Facebook.
Pero todos estos virus y cosas raras son parte del trabajo sucio de vender y ser vendido. Es parte del mercado, sus bondades y sus riesgos, cosas por las que tenemos que pasar en cada emprendimiento que nos propongamos. En mi ejemplo es un virus con forma de gusano, pero en la vida real son muchos virus y de diversas formas las que nos atacan constantemente, por lo que hay que estar alerta, y con las ideas y metas claras para tener siempre a mano un antivirus personal que nos proteja de los ataques.
Aunque en el año 2000 las expectativas de Internet y del rumbo que podía tomar nuestra vidas era bastante inciertas, debido a la gran conspiración universal por el fin del mundo y por el ejercicio de reflexión burda que se propagaba, no es de extrañar que siempre exista quienes van a la par del desarrollo e incluso más allá. Pues es así como tampoco nos hemos de extrañar de que los grandes publicistas del mundo, desfilaron con sus mentes brillantes por pasarelas tan reconocidas de diarios, afiches, radios, televisión e incluso Internet y apostaron por tendencias que -más que criticadas, discriminadas, alocadas y arriesgadas- fueron el reflejo del ínfimo espectro de luz del que se podían colgar.
Uno de los casos más significativos fue el de JWT, quienes de la mano de Bob Jeffrey pasaron de uno de sus peores momentos y de inscribirse en la categoría “televisión”, a convertirse en una agencia digital, que comprometía sus negocios en base a las nuevas competencias del mundo, de sus clientes y del nuevo estilo de vida que éstos llevaban, además de la ingeniosa idea de las campañas integradas.
Lógicamente la formula dio resultado y poco tiempo después de iniciar la revolución en materia publicidad-digital, los números y las expectativas se volcaban favorablemente hacia algo que nadie creía posible. Kyle Shannon –director creativo de Agency.com- fue uno de ellos, pues varias veces afirmó no creer en las esperanzas de JWT, e incluso aseguró que “el gigante rápidamente se encontrará fuera de su territorio”.
Un error que rápidamente fue revocado por Bob, quien demostró poseer las herramientas precisas –trucos de persuasión, construcción de marca, marketing interactivo- para lograr levantar la intrigante caída del monstruo de la publicidad J. Walter Thompson, que desde su fundación en 1877 ha sido el responsable de imágenes, marcas y activos de culto del ayer y de hoy.
Hay quienes por ahí dicen más vale tarde que nunca… y ¿qué hubiese pasado si JWT no se hubiese atrevido a incursionar en el campo digital? ¿La publicidad lograría tal efecto mundial? ¿Utilizaríamos dicho soporte para actualizarnos, empaparnos y emocionarnos con las tendencias y novedades de los países desarrollados que van a la vanguardia del MKT?
Probablemente no, pues es gracias a Jeffrey que abordó este campo, y a su versatilidad para poder adaptarse a los nuevos medios que tenemos el mejor panorama publicitario de todos los tiempos.
Y es que ésta, no es una tarea fácil, pero si es el resultado de una ardua labor creativa, que requiere de capacidad de reestructuración, de adaptación, ya que las condiciones en que se situaba el panorama de ese entonces no era para nada bueno.
Sin embargo, gracias a la transformación y a la instalación del departamento interactivo interno, se pudo lograr establecer al fin los cimientos para el eje central de la agencia y de sus operaciones; la interactividad, que no es más que el contacto directo con los consumidores, las demostraciones de productos, el involucrarse con el inventario e incluso el conocer y entender directamente a determinado público.
Es así como hoy, ad portas del 2009, podemos ver la extrapolación del resultado de esta iniciativa en casi todos los portales de la Web, de hecho Bob asegura que las marcas estaban ansiosas de crear más relaciones y dedicarse al MKT de imagen en la Red –gastando grandes sumas de dinero-, pues ahora que la banda ancha lo permite, incluso observamos cómo se explotan los recursos audiovisuales para acompañar las páginas, además de informar y persuadir –publicidad clásica-. Tony Romeo, a cargo del grupo de MKT digital de Unilever, asegura que la batalla está entre nuevos tecnólogos y veteranos persuasivos, donde el impulso está volviendo a localizarse en las agencias de publicidad, de manera que se hace imposible imaginar que cada vez será más difícil dejar de lado la idea de optar por los nuevos zapatos de la digitalización y avanzar de frente e impetuosos a lo que muchos criticaron y no se atrevieron, quizás por miedo, a incursionar en lo que hoy sustenta el concepto de globalización; Internet.
Es común ver campañas publicitarias que se sustentan y otorgan importancia activa al público objetivo. Por ejemplo, en este link de Pantene http://espcomercial.canal13.cl/pantene/html/ se ve claramente la interactividad que se logra entre la empresa y el cliente, donde se regalan productos, puntos canjeables por productos o sorteos respectivos a la actividad que logren los clientes.
Quizás más adelante, con la tecnología de punta y el avance de ésta, tendremos consejeros especializados vía Web para cada uno de los productos que queramos probar de forma casi instantánea y gratuita, pero mientras tanto y por eso no menos importante, es trascendental valorar -más que criticar si es bueno o malo y si es o no invasivo o maléfico- dicho método de publicidad, que va acorde a las nuevas exigencias del mundo, beneficiando a cientos de miles de personas que ven a Internet como la única opción de comunicación, información, promoción e interacción.
Siempre he pensado que la tecnología terminará por dominar al mundo, y parece que no estamos lejos de ésta realidad.
Deseo destacar el punto de la interactividad, para todo cliente - en el cual me incluyo – es de suma importancia tener contacto con la empresa que ofrece lo que necesitamos y que ella nos de soluciones, ofertas, recomendaciones, entre mil cosas más.
El único sistema que incluye en plenitud este ámbito, es la Internet, donde uno puede encontrar de todo, amistad, canciones, películas, productos, amor, estaría mucho tiempo nombrando lo amplio de este medio.
Por ellos que la publicidad no se puede quedar atrás, deben estar caminando de la mano. ¿Es difícil?, ¿Cuesta integrar a la gente que lleva años en la empresa acostumbrada a otros tipos de medios? Si, claramente. Pero no imposible y esto lo demuestra el texto. Con cursos de capacitación, disposición y un buen plan de trabajo todo se puede, y los resultados son sumamente sorprendentes. El grupo de trabajo de nuestra empresa, sin importar la edad o el tiempo que llevan el ella, tienen el deber de siempre estar actualizándose, aportando con ideas novedosas y aceptando que si otro integrante sabe más en otro aspecto, aprovecharlo y como se diría vulgarmente “sacarle jugo”, para aprender y estar pioneros, antes que la competencia.
Esto no quiere decir que los demás medio estén obsoletos, en lo personal, creo que la televisión sigue siendo uno de los más influyentes en nosotros como telespectadores, pero que es más fácil e inmediato como la Internet, no podemos hacer una comparación. Ayer me pude dar cuenta de esto en algo muy casero, como es el comprar una pizza, entre buscar el número telefónico y la variedad de productos en la guían telefónica, preferí hacerlo por Internet, y el resultado fue que con este último, me ahorre tiempo y pude elegir la pizza con los ingredientes que quería sin complicaciones, después era cosa de llamar, pedir y listo a disfrutar.
El tiempo cambia a la velocidad de la luz, la tecnología nos consume día a día, y nada esta exento de esto. Debemos adecuarnos como empresa, como productores, como simples clientes, para obtener lo que queremos de la mejor forma, con comodidad, y calidad ante todo.
En una era donde el progreso técnico corre a pasos agigantados, los seres humanos tienen cada vez más posibilidades de informarse de lo que sucede a su alrededor, principalmente gracias a la red de redes más grandes de la Tierra, más conocida como “Internet”.
Uno de los beneficios más importantes de subir contenidos a la web, es no tener límites respecto al tiempo y la distancia, es por ello que diversas compañías y agencias como J.Walter Thompson, ya están utilizando este medio para promover sus publicidades.
Pero, ¿esto significa que los avisos en televisión quedaron obsoletos?
Definitivamente no.
Y aunque personajes como Jeffrey afirmen lo contrario, al menos en Chile la realidad es muy distinta. Tomando en cuenta las cifras presentadas por canal13.cl, hasta el año 2006 el 90% de los hogares chilenos contaba con uno o más televisores, lo cual demuestra que dicho medio de comunicación continúa siendo uno de los preferidos por el público.
Recordemos que gracias a exhibir comerciales en televisión, compañías como “Entel PCS: Vivir primeros el futuro”, “Té Supremo: Suprema calidad en té”, “Soprole: Sano y rico cada día” y “Cerveza Cristal: “Única, grande y nuestra”, han logrado posicionarse en la mente de los consumidores.
Lo anterior, no significa restarle méritos a Internet, más bien, considero que ésta viene a complementar el paquete de medios por los cuales las empresas pueden llamar la atención de sus actuales y futuros clientes.
En definitiva, las compañías debieran tener en cuenta que publicitar sus productos en la web, es una excelente oportunidad para actuar activamente en la llamada “Sociedad de la Información”.
Sin embargo, esta no es la única alternativa, ya que aunque autores como el periodista científico, Manuel Calvo Hernando, manifiesten que “Internet es el tejido de nuestras vidas”, no hay que olvidar que la radio, revistas, diarios y por supuesto la televisión, aún están vigentes y perfectamente pueden contribuir a que una compañía se posicione con éxito tanto en el mercado, como en la conciencia de millones de consumidores.
Pese a que el texto tiene mucho de cierto es necesario mencionar que es de hace ocho años a tras, por lo que muchas cosas han cambiado. La publicidad multimedia y la vinculación de todo tipo de publicidades en formatos de televisión, radio y afiches han llegado a internet.
Solo nos basta ver el ejemplo de Axe y sus concursos que hacen al publico ingresar a su página para saber más o inscribirse para ganar premios y a la vez, enviar a los mails de las personas mayor información sobre sus eventos de “lanzamiento de productos” o situaciones similares.
Crear marketing interactivo es complicado aún hoy, pero cada vez las tecnologías nos sorprenden con nuevos adelantos como también ocurre en los juegos de computador y como venden a través de internet, afiches, trailers (adelantos), etcétera.
El texto también habla de empresas grandes que gastan “solo un millón de dólares”, por lo que realizar comparaciones con mercados más pequeños se hace complicado. Una buena estrategia quizás para mejorar la situación sería crear una historia que comience en la televisión pero que culmine en internet y enganche con premios a la gente, apoyado en la misma con una promoción clásica de códigos en el producto para “insertarlo en la página web y ganar premios”.
Como dice el texto, lo tradicional morirá, pero han pasado ya ocho años desde la publicación del texto y continúan ahí, claro está, con nuevas formas de comunicar y que han logrado atraer cada vez más gente, tal como los mencionados anteriormente (videojuegos, promociones).
No hay que dejar tampoco de lado un punto que no se menciona sobre el marketing interactivo, y es el de los celulares, que con el bajo costo de mensajes de texto o la visión de páginas web a través de los equipos hace posible diversas formas de publicidad y de “enganchar” al público.
Según la página de internet Puro Marketing(http://www.puromarketing.com), “Las ventajas que ofrece el Marketing interactivo hace posible que los mismos usuarios formen parte o se involucren en el desarrollo de las propias campañas publicitarias interactuando a través de los diferentes medios tecnológicos. Precisamente el "ser Interactivo" es lo que marca la diferencia porque busca una respuesta inmediata en el consumidor, si no la hay pierde su característica principal.” Esto nos deja completamente claro que el uso de las herramientas de internet y celulares ayudarán a crear nuevas posibilidades al momento de crear los spot y crear el marketing interactivo.
El uso de las herramientas que brinda internet a nivel gratuito también se ha potenciado, lo que hace crecer aún más el abanico de publicidades con canales de youtube, perfiles de facebook, blogs y foros que ayudan a la interacción con el público y a la creación de mejores publicidades.
La imaginación da para mucho, pero en marketing es difícil dilucidar hasta donde pueda llegar la reinvención de los mensajes y campañas publicitarias, gracias a la constante renovación y actualización de los medios masivos y de las tecnologías de información y comunicación. Es que el avance acelerado, principalmente de la informática, abre un campo infinito de posibilidades para la publicidad dirigida a los cibernautas, quienes a cada minuto que pasa, consciente o inconscientemente, se han vuelto mucho más exigentes y selectivos en cuanto a los sitios que visitan y a los mensajes, que finalmente o son retenidos, o son desechados. Efectivamente, el consumidor que navega en la red ha adquirido una posición definida al momento de recibir la publicidad que se cuela en Internet, recurriendo a su percepción y a todo el conocimiento, aparentemente trivial, para elegir entre uno y otro mensaje, que incluye la experiencia, el prestigio de las marcas, etcétera. Pero cómo van a transformar las agencias publicitarias todo lo aprendido sobre persuasión y marketing integrado en mensajes interesantes y dinámicos, pero por sobretodo interactivos, sin ser arrastrados por la avalancha que representa el desarrollo sin control de las nuevas tecnologías. El fenómeno comenzó hace un tiempo, con la masificación de la red, pero poco a poco se fue apoderando de otros medios y, hoy, los usuarios reciben publicidad diariamente en sus correos electrónicos, teléfonos portátiles y otros más avanzados, como el Blackberry o el iPhone, generando muchas veces molestias entre los usuarios. Pero que “el cliente tenga la razón” parece ser la premisa de los principales sitios de mensajerías y de las compañías telefónicas, que han preferido entregar a sus clientes las herramientas para desechar los mensajes indeseados y solicitar mayor información, si así se quiere. Pero el problema es que no todos los consumidores se han subido aún al barco de las nuevas tecnologías y, una gran mayoría, todavía ve y lee publicidad de mano de los medios tradicionales, como la prensa escrita, la radio o la televisión. Esto hace que el desafío para las agencias sea mucho mayor, porque los públicos objetivos se disgregan a través de los medios y se complica apuntar y disparar con verdadera precisión. Los usuarios no quieren ni tiene tiempo para prestar atención a toda la publicidad subida a la web y las agencias no pueden pretender que, al mantener sus mensajes en distintas páginas, puedan captar clientes al azar. Más que nunca que los consumidores exigen que se les trate con respeto y no se les encasille o agrupe como si todos pensaran igual o pudieran sentir las mismas motivaciones. Es entonces cuando la profundización del marketing integrado, orientado a mensajes interactivos, se hace una necesidad real en publicidad, en que las agencias puedan combinar en forma acertada el trabajo realizado a través de los medios tradicionales con la divulgación de mensajes a través de la red, generando piezas publicitarias que logren esos delicados “momentos de inflexión” en que los usuarios realmente se detienen a reflexionar, en un mundo agitado y acelerado, por medio de la representación de la realidad tal cual es, y no de los viejos y fantásticos spots clásicos e irreales. El riesgo que implica generar este tipo de publicidad, interactiva e integral, es alto, pero los resultados saltan a la vista y hoy, a través de la red, es posible reafirmar los mensajes que entrega la televisión o la radio, reafirmando la idea de un consumidor actualizado, informado y multimedial.
Si hay algo que destacar del texto, es como estos dinosaurios se creen el cuento y van por ahí diciendo que, ellos saben persuadir y por eso si aprenden mañas de la web, lo demás es facilísimo.
Pero el texto es contradictorio, pues Bob Jeffrey tuvo que valerse no solo de una “pequeña capacitación”, sino que formó un equipo multidisciplinario y consiguió buenos exponentes en las más diversas materias.
Tampoco vamos a decir que cualquiera se codea con los, según el texto, famosos productores de The Sopranos, para potenciar una invasión de la cultura pop a pedido de los clientes.
Hablando de hacer marketing interactivo, vemos como el texto se publicó en el 2000 y ya se quedó bastante lejos de la realidad actual, es que los spots que antes acaparaban la televisión, ahora son videos que igualmente circulan en la red, gracias al aumento del ancho de banda y a las redes sociales, que cada vez son mejores difundiendo marketing viral. Como este video de Nokia (donde aparece un doble de Bruce Lee).
La marca de ropa Uniqlo, a mi parecer, es un claro exponente de como usar Internet para transmitir un mensaje. En su última incursión trabajó con el Cirque du Soleil para crear un sitio web alucinante, Uniqlo meets Corteo, en donde los artistas del circo llevan ropa de la marca mientras ensayan.
En el blog Mi vida es un spot, el autor comenta que “es la experiencia de usuario la que proporciona un nivel de satisfacción lo suficientemente alto como para incitar a la acción de compra. Kansei + Marketing aplicado + red social = GRAN IDEA = UNIQLO”.
Aparece el concepto ”Kansei”. Definido como “empatía”, ponerse en el lugar del otro o “cualidad de un objeto para conversar con su usuario de forma placentera.”
“En comunicación digital e interactiva (web, móvil, widgets, audiovisual etc.) también generamos sensaciones, percepciones y sentimientos positivos o negativos para nuestros productos. Y muchas veces una tecnología mal usada, una usabilidad poco estudiada o un look & feel mediocre hace que no consigamos generar más que frustración en los usuarios que han decidido dedicarnos su atención”, señala el autor del blog.
Finalmente quedan claras las ventajas que representa Internet a la hora de interactuar con las personas, y como es un requisito establecer una comunicación placentera con el usuario, ya no es preponderante tratar de lavarle el cerebro a la audiencia.
Sin duda que el titulo del texto da para pensar sobre el nuevo reinicio de la relación entre la publicidad con las nuevas tecnologías que se presentan a nuestra manos en los tiempos modernos y como la incorporación de lo digital provoca un quiebre en la manera de hacer la entrega de información de un producto o servicio. Atrás quedaron esos spots publicitarios en vivo en la década de los 40 donde se podían contar con los dedos los televisores encendidos en el continente y demos paso a la utilización de paginas web para que la interactividad con nuestros clientes sea mucho mas solida.
La decisión de Bob Jeffrey al irse a la Big Apple y tomar las riendas de una agencia tan prestigiosa como J. Walter Thompson seria el ejemplo más claro al ver como se podía reinventar la manera de hacer publicidad mediante nuevos anuncios y estampando lo digital en todo lo que realizaría a futuro.
Todo esto redefine el negocio y plasma una nueva actitud que presenta comunicación con premisa de convergencia comercial y obviamente un contenido, esto provocó que los clientes envasados se interesaran por lo que JWT les podía ofrecer en esta etapa 2.0 y compraron la propuesta, al igual que las empresas que iban por la tendencia tecnológica.
Es aquí donde nos plantamos en la actualidad y vemos diferentes marcas de productos de tecnología como utilizan sus herramientas digitales para poder obtener clientes. El caso de Sony y su línea de entertainment systems en donde utilizando su página web se pueden obtener actualizaciones gratis e información necesaria para los usuarios y más que ser un complemento en la compra de un producto, se transforma en un privilegio que el fiel a la piratería (ese soy yo) no puede alcanzar.
Si ya hablamos de la relación de la web con lo publicitario de algunas empresas, tenemos que actualmente todo esto se ha transformado en una evolución e incorporación de nuevos medios, la manera “old school “ televisiva poco a poco va quedando atrás y vemos que el sistema por ejemplo de teléfonos móviles se transforma en una vía para que las empresas puedan llegar, creo yo, de manera hostigosa. Solo hay que darse cuenta cuando ENTEL te manda un molestoso mensaje multimedia indicando sus “económicas” tarifas.
Podría estar mucho rato indicando maneras de cómo las empresas han tratado de agarrarse de sus clientes de forma innovadora a través del MKT interactivo pero de lo nos podemos dar cuenta es que durante estos años, la manera de poder comunicarse interactivamente con los clientes ha cambiado mucho y que si han marcado la diferencia algunas marcas, las cuales no dudo que seguirán en la búsqueda de nuevas herramientas que la tecnología nos entregue, tal como lo hacen actualmente con la querida y gratuita internet.
El texto de creatividad trata como la más antigua agencia de publicidad de Estados Unidos, JWT, se convirtió en una agencia digital. Para que esto sucediera fue necesario reestructurar la forma de trabajo de dicha agencia.
El significado de la palabra “reinicio” según el Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española es “acción de recomenzar”, esta acción de empezar otra vez algo es fundamental cuando las cosas no están marchando como se espera.
Es sabido que hoy el acceso a las TIC, por parte de las grandes empresas y de los usuarios comunes ha revolucionado el mundo de las comunicaciones y con ello, el mundo publicitario. La penetración de Internet en los hogares ha traído consigo importantes cambios, es por lo anterior que la forma de actuar frente a dichos cambios debe concordar con las necesidades de los consumidores y de los clientes de cada empresa.
En el texto, JWT, convenció a sus clientes de que estaba “digitalmente preparada”, por lo que sus antiguos clientes comenzaron a invertir en publicidad on-line, al mismo tiempo esto sirvió para que empresas más tecnológicas vieran en JWT, una agencia con trayectoria, que va acorde con los cambios y optaran por trabajar con ella.
Como siempre, en la vida, todas las empresas y nosotros mismos tenemos detractores. Las agencias publicitarias más nuevas y que solamenente estaban preparadas para trabajar en esta nueva era digital, argumentaban que si bien, estas agencias clásicas “pueden aprender la jerga digital, todavía están vinculados a los viejos medios...y por eso van a habitar la Tierra durante un par de años más, pero finalmente desparecerán”.
Es cierto que a veces a las asociaciones más ancianas les cuesta visualiazar lo que viene a futuro o acostumbrarse a las modas o formas de vida de hoy, pero no por eso, se van a quedar siempre en el pasado, pues sí estas empresas comienza a trabajar gente nueva, que tenga una visión actual del mundo, es posible que se sobreviva aún más, ya que se puede conjugar perfectamente la experiencia y las ideas innovadoras, dos conceptos que se refuerzan entre sí, para crear mejores productos, servicios y en este caso, campañas.
Entonces, la creatividad es una actividad que debe estar profundamente asociada, en este caso, con el cambio vertiginoso del mundo actual y por eso que debe adelantarse a los hechos y no esperar que sucedan cosas para actuar. En ese sentido, la estrategia del enfoque integrado, que si bien, no representó novedad, fue crucial para que esta JWT, pudiera sobresalir, es decir aprovechar oportunidades, visualizar e integrar funciones y actividades.
Cuando las empresas están en crisis, obviamente buscan a la persona más idónea para tomar las riendas de la evolución y el cambio necesario para revertir los conflictos internos, la pérdida de clientes y los deficientes ingresos de estas compañías que van en picada al fracaso.
JWT, agencia de publicidad fundada por James Walter Thompson en 1867, en la actualidad tiene más de 250 oficinas repartidas por todo el mundo y su sede central se encuentra en Nueva York. Esta trayectoria por suerte se pudo salvar de la cuerda floja en la que estaba, ya que sufría el agotamiento de su marca y no estaba acorde a las nuevas tendencias tecnológicas que Bob Jeffrey supo enfrentar de la mano de un departamento interactivo especializado que surgió desde cero.
Una vez asumido el cargo, Bob Jeffrey debió acelerar y demostrar con hechos claros los cambios que se habían comenzado a dar en la red. Para ello modificó el nombre de la empresa, desarrolló una nueva filosofía publicitaria y convocó a los mejores creativos a ayudarlo. De esta forma, el éxito fue abismante y obtuvo resultados concretos que se dieron alrededor del mundo, especialmente en las oficinas latinas y con los clientes multinacionales.
Sin embargo, y pese a todas estas incitabas, considero que su gran potencial creativo, la inversión realizada y su importante capacidad visionaria fueron la tónica para asumir este importante reto que lo consagró en el marketing y publicidad internacional. Es así como incursionó en la red y captó a todos aquellos que se arrancaban de las piezas publicitarias televisivas, invadiendo las páginas web, banners, chat, etc. Que a comienzos del siglo XXI eran la gran sensación, y que ahora no discrimina clases sociales, género y edades. Por lo tanto, y aunque es vital, la segmentación aquí pasó casi a un segundo plano.
La incursión de la publicidad a sitios insospechados como Internet, ayudado de la banda ancha, trajo muy buenos dividendos a las empresas que obligatoriamente tuvieron que reinventarse. Sin embargo, todo ello a costa de la saturación de algunas publicidades que nos bombardeaban al momento de hacer un click en la red. Por ejemplo, cuando necesitábamos informarnos rápidamente, el portal Terra nos ofrecía una serie de publicidades que nos coartaba nuestra primera necesidad, ya que no nos daba la opción de cerrar dicho comercial y nos obligaba a verlo por completo y de mala manera. Entre las piezas publicitaria que más recuerdo se encontraba la de Sprite, y aunque tenía piezas muy creativas y ágiles sólo bastó con un par de días para aburrirme de ella, situación que me alejó de la página por un periodo. Por lo tanto, no me parece ilógico pensar que quizás mi situación la vivieron otros individuos, y el flujo de visitantes disminuyó, por ello dichos comerciales fueron excluidos de portales tan importantes como Terra, ya que si bien las compañías ganan clientes por un lado, las empresas dispuestas a publicar sus marcas pierden a otros, y se genera un desequilibrio dominado por las altas sumas de dinero que se cobra por cada publicación.
Por suerte este tipo de publicidad se está encasillando en páginas ad hoc a sus contenidos, ya que aparecen en web con material más light y misceláneo. Esto es muy positivo porque en páginas como LUN, El Mercurio de Antofagasta y portales de canales de televisión –incluyendo a Terra- ahora sólo contienen videos de noticias que complementan el material informativo, debido a que los medios son multimediales y cuentan la noticia de todas las formas posibles para facilitar el trabajo y captar la mayor cantidad de gente posible, factor ideal para nosotros como futuros profesionales de la comunicación que no, precisamente, necesitamos ver el comercial de Sprite a la hora de querer informarnos en este tipo de páginas.
No obstante, desde mi punto vista la digitalización de la publicidad debe ir dirigido especialmente a quienes tienen una necesidad definida, por ejemplo, las típicas compras por Internet de viajes, artículos usados (remate.com) o cualquier producto que no se encuentra dentro del territorio donde nos encontramos. Con esto quiero decir que nosotros debemos buscar la publicidad en Internet de acuerdo a nuestros intereses y no ella a nosotros, ya que creo que esa misión la ha tenido la televisión desde los orígenes del marketing y publicidad, y si ésta va a incluir a este gran instrumento tecnológico como lo es Internet, la idea es que la haga evolucionar añadiendo nuevos sistemas para captar la atención de los clientes, evitando la saturación y bombardeo de publicidades que no nos sirven ni nos llaman la atención.
Finalmente lo que se veía lejano hoy lo vivimos, así corre el tiempo y con el, las ideas y el progreso.
En el mundo hay varias empresas que por no atreverse a dejar “la cajita mágica” como medio de mostrarse, ya han desaparecido. Sin ir más lejos recuerdo perfectamente dos jugueterías, ambas con prestigio a nivel nacional, ¿recuerdan Otto kraus o Rochet "el Castillo del juguete"? Bueno Otto kraus tras la muerte de su crear también falleció por qué no innovó e invirtió en medios de propagación interactivos, como es el caso de Internet, ya que su pagina web quedo en veremos. Una situación diferente, pero en agonía vive Rochet, ya que si bien aún existen o sobreviven con algunas sucursales, sin embargo su industria va en caída libre.
Las razones son diversas, pero en general la poca reinvención, la mala capacidad de ver que los su publico objetivo ha cambiado sus gusto y es que el publico cada vez es más exigente, tal vez su error principal es subestimar los gusto del el target, puesto que como la gran mayoría de los diferentes consumidores , hemos sido atraído por la tecnología, en diferentes usos, pero igualmente fascinados
En conclusión si hoy en día un producto no esta puesto en el sistema online, es como si no existiera. Tan crudo, pero así de real. Vivimos en un mundo en el que espera simplemente pierde, hoy es Internet mañana quizás que nuevo método innovador invadirá nuestras mentes, núcleo familiar, hogares, etc. Sin embargo, lo que esta claro es que cualquiera sea la forma de innovar, sin duda que las mentes publicitarias sabrán adaptarse para lograr persuadir a ese público especifico o tal vez general.
Para las antiguas empresas de publicidad es sumamente necesario que comprendan las nuevas tecnologías que ahora llaman mayormente la atención de los públicos metas, que las compañías quieren atraer.
Es ahí donde las empresas tienen que necesariamente apuntar sus estrategias para poder entregar una buena publicidad creativa a estas compañías que buscan tener mayor contacto con sus consumidores mediante las nuevas tecnologías que atraen cada vez más a los consumidores potenciales.
Estas nuevas estrategias las vemos a diario por Internet, hoy en día cada empresa tiene su sitio web para entregar una imagen corporativa que ayuda a exponer de manera eficaz una mayor información sobre sus productos y así publicitar su empresa y posicionarla en las mentes de sus posibles consumidores.
Es por eso que hoy en día las empresas deben saber como ocupar las plataformas en Internet que son las más visitadas por miles de personas y que si bien no todas serán el público meta que la empresa quiere atraer, si encontrara muchas personas que en suma podrán ser un numero significativo.
Las plataformas que hoy están en una etapa de auge son; Flirk, Facebook o Youtube, ya que son las páginas más visitadas en mucho de los países de América y Europa. Esto también se ve reflejado en una charla que dio el joven realizador de Facebook, Mark Zuckerberg, en España, quién también nombra a nuestro país “En Chile, seguramente dentro de dos semanas, el 50 por ciento de la población conectada a Internet estará en Facebook”. Esto habla de la gran cantidad de personas que visitan esta página web en Chile, estas cifras son reveladoras, ya que habla de la cantidad de gente que utiliza este nuevo programa para unir amigos. Estas nuevas plataformas harán que las publicidades sean mucho más atrayentes para quienes están más cerca del computador, que de la televisión.
Es así que las empresas de publicidad tienen que ver siempre más haya de lo que le ofrecen a las empresas que piden sus servicios, esto es estar siempre a la vanguardia de lo que significa la entrega de un mensaje publicitario eficaz.
Todavía recuerdo que hace unos años atrás, en el mismo tiempo en que el país se revolucionó por completo con la tan famosa “casa de vidrio”, salió también un joven que quería demostrar que encerrándose en una casa durante un tiempo determinado podría vivir con todas las comodidades de cualquier hogar, pero sin salir de su casa; todo gracias a un computador con conexión a internet.
Lamentablemente no tuvo resultados favorables, pero debemos tener en cuenta que este caso fue hace 8 años atrás, donde recién la “I-Net” se estaba masificando. Qué quiero decir con esto, es que ahora cualquier persona que desee hacer este experimento lo puede lograr y con creces. Esto nos demuestra el nivel de globalización cibernética en que nos encontramos y que cada vez podemos escapar menos de ello.
Es por esto que ahora la mayoría de las empresas, ya sean comunicacionales o de cualquier tipo, no es que tengan una opción, sino que DEBEN zambullirse en las tecnologías, TIENEN que bombardear a la gente con información desde internet, sino éstas mismas si se les pregunta por algún producto u objetivo comunicacional que no se ha visto publicitado en internet hay una gran posibilidad que las personas no lo conozcan. Quiero citar quizás una de las frases un poco triviales que siempre recalcan las nuevas tribus urbanas, pero que es totalmente cierta “si no estas en internet, no existes” y esto significa que las nuevas generaciones dependen directamente desde un mundo nuevo y paralelo que se está comenzando a vivir.
Coincido por completo con Jefrey en su declaración que las personas que hoy no están ligadas a las nuevas tecnologías y se están quedando atrás en sus empresas por esto mismo, pueden lograr mejorar en ese sentido, pueden aprender quizás no con tanta rapidez como con las generaciones de ahora, pero SI aprenden; cosa que el talento de persuasión o todo lo que está en la mente no lo podrían aprender las nuevas generaciones. Y que claramente empresas que con el tiempo han ido decayendo por causa de que no se han ido renovando tecnológicamente deciden reinventarse, tendrán mucho más éxito que una nueva compañía, porque tendrían 2 pasos mas adelantes que éstas ultimas; la primera EL CEREBRO y la segunda EL NOMBRE, que como ya sabemos, este es un paso que todo nuevo producto necesita, que el nombre sea recordado.
En la actualidad muchas de las empresas que se han mantenido en el mercado son aquellas que han innovado en sus estrategias para que sus productos queden en el inconsciente de los consumidores. Es por ello que las compañías deben tener a la cabeza a los mejores ejecutivos, creadores, diseñadores y ejetores para que una marca se difunda en la televisión. Radio, web, folletos y otros. En el caso de la empresa JWT, que lleva más 140 años en el mercado ha tenido sus altos y bajos, en la cual han pasado marcas más famosas como productos envasados Unilever, Warner, Lipton, Lever 2000, Listerine entre otros. Esto hace que la agencia en su larga trayectoria sea bien catalogada dentro de sus competiencias. Sin embargo, tuvo que pasar por una crisis para que llegará el hombre indicado y se dieran cuenta que les faltaba innovar al momento de presentar su trabajo a las grandes empresas del mundo. Cuando llego Bob Jeffrey para que se dieran cuenta que la tecnología es una de las bases para llegar al éxito. En el siglo XXI, es frecuente ver las publicidades por internet. Y es porque todo está girando al medio de la red, ahora las personas pasan ocupadas en sus trabajos y necesitan comprar y ver en qué consiste el productos y que mejor que comprar por internet y que llegue a tu casa con solo mover un dedo. Es lo que hace el hipermercado Líder que en sus pagina web tiene una opción donde puedes elegir el producto y lo hechas al carro es lo mismo que estar en el supermercado pero en tu escritorio frente al PC. Debido a todo el avance tecnológico que hay los especialistas en marketing tienen que cada día sorprender a sus cliente por éste es cada vez más exigente. Con respecto al texto de Reinicio, Bob fue como anillo al dedo tal vez no se manejaba mucho en el tema pero tenía el espíritu y la visión de que pasaba en su entorno y lo que pedían las empresas de manera que supo levantar la empresa que iba al fracaso seguro. Las empresas como JWT, a veces tienen que pasar por crisis para poner en juego su FODA y darse el tiempo de ver que es lo que les sucede y de tratar de innovar dentro de lo que se manejan, pero no dejarse caer. La agencia, tal vez fue afortunada de haber puesto a una persona que los sacara adelante a pesar de que sus empleados eran pocos. En cuanto a la web, las empresas de productos conocidos y de grandes marcas como Coca-cola, Nike, Sony, Puma, etc buscan sorprender a sus clientes o seguidores y por ello buscan agencia que diseñen publicidad de calidad, y que sea creada por todo los medios y difundía por todos y la nueva tendencia que se está dando es la de spot por youtube y sitios web destacados, es por esllo que los ejecutores deben pensar en sus clientes para realizar la publicidad. JWT, nuevamente está brillando como en sus tiempos de3 oro y gracias a Jeffrey la agencia a tomar un nuevo rumbo y va a dirigirse a lo digital como planteaba Jeffrey cuando presentaba su servicio a las marcas conocidas. En cuanto a las compañías chilenas. Cada vez están incursionando en el área de la web y venta, de artículos, ropa, alimentos y otras cosas de interés. Este nuevo modo de difundir publicidad por la web es algo que recién comienza.
Ciertamente, “Reinicio” es un artículo que tiene una antigüedad de ocho años, podemos ver los atisbos de lo que traería consigo la revolución de las tecnologías y con ello, logramos compararlos con lo que finalmente estamos viviendo. Nos enseña la evidente reinvención que tienen que sortear los servicios publicitarios y todo esto, a través de las maniobras que tuvo que afrontar la agencia J. Walter Thomson (JWT) para no sucumbir frente al torbellino de Internet.
Ineludiblemente, debemos reconocer el coraje que tuvo Bob Jeffrey, al aceptar hacerse cargo de una agencia que pasaba por uno de sus peores momentos. Una agencia que finalmente se estaba hundiendo, por el sólo hecho de no tomar seriamente en cuenta los cambios que debía efectuar para estar ad hoc con los tiempos. Una filial que seguía aferrada a trabajar con publicidades en televisión y no evolucionaba, ni se daba cuenta de las grandes ventajas competitivas que traía consigo Internet, una red que finalmente conectaba a todo el mundo con sólo un clik. Por ejemplo, tan sólo utilizando un parámetro de búsqueda en Google, podemos encontrar una lista de agencias publicitarias, especializadas en Internet, y con ello podemos dar sustento a la base de que este medio es lo que ha cobrado reconocimiento.
J.L. León afirma: "Internet pone en crisis no sólo los viejos procedimientos publicitarios sino también el mismísimo concepto de publicidad" y añade: "La publicidad en el ciberespacio es profundamente híbrida, como el mismo medio que la acoge. Es tanto un medio de comunicación de masas, como un medio interpersonal". Nos resulta especialmente interesante, a efectos de esta ponencia, esta última afirmación.
Según el documento “El anunciante es el perdedor”, los índices de penetración alcanzados por la radio y la televisión, en 60 y 40 años respectivamente, Internet los está consiguiendo en un promedio de 10-20 años. Paul Fleming, director de Barcelona Virtual, apuntaba al respecto: "Si hay una cosa que últimamente me fascina de la publicidad en Internet -aparte de la velocidad de su expansión- es ser testigo de la emergencia de una industria tan poderosa en los primeros años de su creación" y Kevin O’Connor, presidente de DoubleClick, vaticina que "Internet se convertirá en el tercer medio después de la televisión y la prensa".
Ahora bien, “Reinicio” toca uno de los puntos claves que se deben debatir y reiterar, y me refiero precisamente al tan nombrado “Marketing interactivo” lo que permite que los usuarios formen parte o se involucren en el desarrollo de las propias campañas publicitarias interactuando a través de los diferentes medios tecnológicos. Esto es lo que se está viendo actualmente, por ejemplo Colun “Toda la magia del sur” tiene su propia página web, que expone su típica vaquita lechera y diferentes subsectores donde el usuario puede interactuar, desde ver todas las publicidades de la marca compiladas en un solo lugar, hasta exquisitas recetas con productos Colun. O podemos también mencionar LIDER, que prácticamente permite al cliente recorrer los diferentes pasillos del súper, buscando los productos y echándolos al carrito para finalmente comprar vía internet.
Lejos, Internet es uno de los medios que proporciona más recursos para crear. La gran red de agencias alemana Serviceplan, especializada en ofrecer soluciones creativas a partir de una gran variedad de estrategias y formatos publicitarios, ofrece una atractiva interfaz para presentar sus canales y contenidos audiovisuales. También, tenemos a advergame desde Nueva Zelandia que produce una idea interactiva para mantener a los jóvenes alejados del mal hábito de fumar y además alejados de los fumadores.
Incluso, encontramos ideas muy entretenidas Vodka Smirnoff desarrolló una campaña promocional para patrocinar esta nueva entrega del agente 007. La campaña se llama "The Missing Bottles" y ha sido diseñada por OgilvyInteractive, agencia de marketing digital del Grupo Bassat Ogilvy. Es una experiencia online a modo de película de espías donde lo ponen a uno como el agente que tiene que llevar a cabo una importante misión: recuperar todas las botellas Smirnoff que han sido robadas en el mundo.
Y así nos damos cuenta que mientras corren los años, la tecnología se especializa y se desarrolla aún más, y eso lo saben muy bien las agencias que trabajan con las publicidades. Y aunque no se ha terminado la televisión, Internet sigue siendo el formato que nos permite interactuar más con la gente y es eso lo que todos queremos.
En todo ámbito de cosas, hay dos formas de enfrentar la vida, sentarse a lamentar la derrota de un “yo no puedo”, y decidir caminar con la frente en alto, logrando objetivos y derribando gigantes.
Como se comentaba en el texto, Bob Jeffrey asumió una enorme responsabilidad: revivir a un paciente en la UTI, como lo era la compañía JWT, sin embargo, en un proceso no menos complejo y riguroso, logró levantar a una compañía que estaba a punto de desaparecer.
Hasta aquí todo bien. Pero mis dudas comienzan a surgir cuando pienso si lo que hizo Jeffrey en Estados Unidos es replicable en Chile. ¿Estamos preparados para consumir publicidad en Internet?.
Según un estudio realizado por el portal ExitoExportador.com. Estados Unidos es el país con más usuarios de Internet con más de 210 millones de usuarios todos los días, cifra que equivale a un 70 % de la población total del país del norte. Resulta entonces lógico pensar en crear nuevas publicidades en los sitios web , ya que las personas pasan más horas al día navegando por la red que viendo televisión.
En Chile en cambio, el consumo de Internet, es algo que recién hoy se está comenzando a masificar, ya que sólo un 36% de la población es usuaria frecuente de la red. Al ver la cifras, podemos ver que el ingresar las publicidades a través de los portales de Internet en Chile, es un trabajo bastante mas costoso que en Estados Unidos. A esto debemos sumar que las empresas deben capacitar a sus publicistas para el manejo web, y deben convencer a sus clientes que este sitio es un buen canal para emitir los mensajes.
Sin embargo a pesar de lo complejo que puede ser cambiar lo tradicional de la publicidad, y citando unas palabras del texto leído las cuales dicen: “van a habitar la Tierra durante un par de años más, pero finalmente desaparecerán”, creo que no es necesario enfrascarse en una lucha con la publicidad televisiva o radial, creo que estas no son excluyentes, sino que todo lo contrario, se complementan, actuando como canal primario y secundario, complementando, y de alguna manera ampliando el campo de acción de la publicidad a la mayor cantidad de personas posibles.
La publicidad en Internet tiene un plus: La interactividad. Y esto es muy importante ya que hoy la gente busca la comodidad y cercanía. Por ejemplo, las tiendas comerciales y retail, hoy nos permiten revisar sus productos desde un PC en nuestra casa, nos permiten hacer el presupuesto del mes e incluso comprar el pedido. Este Plus lo han entendido una gran cantidad de empresas que hoy publicitan por Internet. Es así como posicionamiento.cl ha logrado ingresar a este mercado realizando campañas publicitarias on-line, logrando desarrollar exitosas campañas en portales como TVN, canal 13, terra, emol, etc.( www.posicionamiento.cl)
En definitiva, esta nueva plataforma, poco a poco irá aglutinando más y más interesados en publicar sus productos allí, pero insisto en que las publicidades tradicionales en radio , Tv y prensa, seguirán existiendo, alcanzando a aquellas personas que no tienen acceso a Internet y que en nuestro pais siguen siendo victimas de una odiosa brecha digital
No sólo el mundo de la publicidad ha tenido que reinventarse a sí mismo desde la llegada de internet y su uso masivo, cada empresa que ofrece servicios y productos así como los medios de comunicación clásicos donde se ha trasmitido por décadas los anuncios publicitarios debieron tomar la decisión de adaptarse o desaparecer. Es que internet es una fuerza que cada vez gana más y más poder, estadísticas mencionan que en los próximos diez años internet deberá ser gratuito debido a que las redes así como las señales para captar internet cada vez son más grandes por lo que será imposible detectar quienes las están usando para así cobrar como se hace hasta este momento. Todo esto abre miles de posibilidades para los publicistas así como grandes retos que si bien la agencia estadounidense JWT logró superar a costa de porrazos y pérdidas por un buen tiempo no significa que en el caso de todas las agencias o empresas valla a ocurrir lo mismo. Como menciona el texto, es mucho más fácil que un dinosaurio aprenda de tecnología que un tecnólogo aprenda de persuasión y ese es el problema que ha ocurrido con la incursión de la publicidad digital. Cuando comenzó a masificarse el uso de la net, las visitas a ciertas páginas que poco a poco se han convertido en imprescindibles para la cotidianidad de sus usuarios fue obvio que había un espacio para la publicidad de productos y servicios, muchas visitas diarias, muchas personas que pudieran ver los anuncios que habían ahí y de esa forma asegurar o al menos incitar su posterior compra. El problema que ocurre y en lo que deben trabajar las agencias publicitarias al momento de hacer publicidad digital es la ocupación de los recursos, actualmente internet proporciona más servicios al mismo tiempo que cualquier medio de comunicación jamás visto y las agencias publicitarias clásicas aun no han sido capaces de sacarles el provecho, se han quedado con la visión de un público estático que ve un anuncio en televisión, lo procesa y ve si lo necesita o si crea esa necesidad de adquirirlo. El público que frecuenta los sitios de internet es muy diferente en ese sentido, debido a las mismas herramientas que proporciona la web el usuario de ella tiende a ver una información e inmediatamente seguir su huella, busca otras opciones, abre hipervínculos que lo conduce hacia el área que desea indagar, existe además muchos tipos de públicos diferentes dentro de la web y su magia consiste en que internet es capaz de cubrir toda esa diversidad gracias a la gran cantidad de información que está en el llamado ciberespacio. Es una paradoja que con toda esta descripción la publicidad aun sea el área que aun no avanza a este ritmo acelerado, todavía vemos en las páginas webs banners con anuncios publicitarios que poco impactan, páginas como derremate.com que se abren solas que sólo estorban y son cerradas apenas se abren en los computadores de los usuarios y muchos anuncios basura que nunca se saben si son reales o si en realidad son virus que infectaran nuestro computador. En realidad es muy vaga la publicidad que se le hace a los productos de consumo masivo en la web, pese a que los nichos están navegando constantemente tanto en horas laborales o escolares como en sus ratos de ocio, por lo que se pierde tiempo valioso de publicitar estos productos, además cada vez son más las marcas que se han creado sus propios sitios webs por lo que no sólo se podrían mostrar los banners con imágenes de ciertos productos como los viajes Lan gracias a la tarjeta fallabella, sino que se deberían crear hipervínculos hacia la misma página donde se accede a las ofertas, otro hipervínculo que muestre los lugares que contempla esta oferta de viajes, los restaurantes y hoteles donde es posible quedarse, videos al estilo youtube con personas que estén viajando y relaten sus experiencias a modo de bitácora de viajes y así muchas cosas más. Es tiempo de que las agencias publicitarias se pongan más creativas al momento de incursionar en la publicidad digital, sacarle provecho a los recursos que cada vez se mejoran en internet para así fomentar la interactividad, el intercambio de información entre marca y cliente, logrando de esa forma integrarse firmemente al mercado digital, y una vez ahí adquirir toda la fuerza y el poder que hasta ahora ha logrado mantener en los medios de comunicación clásicos como la televisión, entre otros.
Estamos ante una sociedad donde la rapidez de la información es lo único que importa, más que profundizar en su contenido. De esto, ya lo dijeron mis compañeros, el Internet es el instrumento más propicio para estos objetivos de publicidad interactiva.
Sin embargo, muchas empresas o agencias publicitarias como J. Walter Thompson que no son capaces (en principio) de ir acorde al surgimiento avasallador de las tecnologías para sus empresas, no pueden competir de igual a igual en el mercado.
Ahora bien, no sólo hablamos de productos envasados, y en la transformación de su etiquetado
Estamos ante una sociedad donde la rapidez de la información es lo único que importa, más que profundizar en su contenido. De esto, ya lo dijeron mis compañeros, el Internet es el instrumento más propicio para estos objetivos de publicidad interactiva.
Sin embargo, muchas empresas o agencias publicitarias como J. Walter Thompson que no son capaces (en principio) de ir acorde al surgimiento avasallador de las tecnologías para sus empresas, no pueden competir de igual a igual en el mercado.
Ahora bien, no sólo hablamos de productos envasados, y en la transformación de su etiquetado para lograr encantar nuevamente al público. El texto menciona que el marketing digital permite conectarse en todo sentido con el público al que va dirigido. Es lo que se denomina Interactividad. Hoy, gracias a los avances en Internet podemos estar en casa y hacer compras, cotizar marcas de cualquier producto, contratar servicios, pagar por ellos, buscar pareja y todo lo que antes sólo era posible mediante la actividad física.
Desde ese punto de vista, el poder de Internet va a jugar un rol fundamental en la publicidad, donde en pocos minutos, puede ser capaz de informar todo lo que el consumidor desea. Hoy son numerosos los sitios de Internet que se hacen cargo de las grandes agencias de publicidad. Para los menos adeptos a los nuevos tiempos puede resultar algo difícil, pero necesario.
Incluso, aunque la televisión aún sea líder en la efectividad de la publicidad (ya que aún son más las personas que ven TV a las que tienen acceso a Internet y el tiempo dedicado a navegar en éste es menor), siempre es bueno comenzar en la Web como herramienta libre y de un acceso a la comunicación menor
Me refiero a lo anterior con un ejemplo cercano. En Chile, muchas empresas de alcoholes y cigarrillos se han visto perjudicadas en términos de publicidad por televisión, ya que la ley advirtió la posibilidad de prohibir su difusión y no permite, por ejemplo, que en un partido de fútbol aparezca la marca Cristal, aún si es el producto oficial del fútbol chileno y su gran auspiciador. Claro, es un tema moral que se constituye como ley. Pero ¿Qué se puede hacer al respecto?
Es por esta razón, que la herramienta de las tres “W” ya deja de ser una forma de comunicación secundaria y en muchos casos más que ser complementaria es la principal. Puesto a lo anterior es necesario afirmar que las Tecnologías de la Información y Comunicación forman hoy parte del paisaje cotidiano de nuestro entorno. La penetración de la computación, Internet, la telefonía celular y la televisión por cable y satelital es cada día mayor. Si nuestro mundo globalizado ya no puede frenar el impacto, cae de cajón que la publicidad no puede quedarse sólo con los medios tradicionales si quiere sobrevivir en esta la vorágine de información.
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La siguiente afirmación podría sonar un tanto exagerada para algunos: hoy TODO lo puedes encontrar en Internet. La búsqueda de novios en la Web, la compra y venta de productos, la disponibilidad de todo tipo de información y muchas otras cosas más, parecieran avalar esta aseveración. En este sentido, la publicidad -como técnica de comunicación masiva, destinada a difundir o informar al público sobre un bien o servicio- no puede estar, por ningún motivo, exenta de esto.
Las nuevas tecnologías han permitido transformar la comunicación unidireccional utilizada por los medios tradicionales, en un traspaso de información en dos direcciones, que permitan la interacción con el cliente. Es así como Internet pone a disposición de grandes agencias, información sobre qué es lo que quiere el público, cuándo, dónde y cómo lo quiere.
En una de sus columnas en la Interactive Advertising Bureau (IAB) Chile, Agustín Martínez, ejemplifica lo expuesto anteriormente con este ejemplo: “imaginen al dueño de una concesionaria que debe decidir cuántos vehículos traer y qué colores, tiene varias alternativas, entre ellas: la historia (basado en hechos del pasado) y un buen estudio de mercado que refleje las preferencias actuales y reales de potenciales clientes, en este caso se puede hacer algo bastante económico y representativo a través de Internet, siempre y cuando se seleccionen bien los medios de acuerdo al producto final”.
La rapidez con que avanza el mundo de la tecnología, ha dejado a muchas compañías atrás. Esto es precisamente lo que sucedió con JWT por lo que se vio obligada a reinventarse rápidamente. No obstante a esto, la empresa poseía una gran ventaja sobre la competencia: Su gran trayectoria como marca y la conciencia que existía de ésta en la mente de los consumidores, le permitió rápidamente adaptarse.
A pesar de lo complicado que parecía reivindicar la mala situación por la que pasaba, Bob Jeffrey, asumió el reto. Estaba convencido de que el panorama se trazaba mucho más fácil de lo imaginado en una compañía como JWT, bajo el supuesto de que es más viable enseñar tecnología a un dinosaurio que hacer que un tecnólogo aprenda a persuadir.
De esta forma, la digitalización de sus estrategias de marketing permitió el renacer de la empresa. JWT ingresó al mundo de la tecnología un poco más tarde que el resto, sin embargo, la trayectoria de su marca, ya le había pavimentado un considerable camino.
Internet permite generar una importante relación entre clientes y productores. Las personas cada vez desean participar más en las decisiones de grandes compañías, por lo que éstas han transformado la Web en un verdadero centro de información. El triunfo se verá en aquellos que sean capaces de cautivar a la audiencia haciéndolos parte de la construcción, con el fin de generar lealtad y vínculos importantes para el recordatorio y reconocimiento de la marca.
Un antivirus a prueba de riesgos
En el transcurso de este ramo he leído publicaciones muy interesantes y otras no tanto, algunas con mucho contenido que entregar, con mucha inspiración y otras en cambio que no tienen mucho que rescatar. Al leer éste texto pude comprender muchas situaciones a las que uno se ve sometido al momento de tomar una decisión y es que la vida depende –la mayoría de las veces- en la toma de decisiones.
Yo ahora mismo me encuentro fuera de la ciudad tomando una decisión importante en mi vida y sobre todo en mi carrera. Lo que me hace pensar que al igual que Bob Jeffrey nosotros tenemos que saber elegir, optar por un camino y pavimentarlo con ideas que se lleven al asfalto para poder hacer pasar muchos autos por encima, con la seguridad de que nunca se harán agujeros en la carretera y si eso sucede, pronto serán reparados.
La idea de implementar la palabra “digital” en un sistema que previamente no trabajaba con ello, nos habla de riesgo, de saber tomar una decisión por muy riesgosa que esta sea y confiar ciegamente en ello.
Y refiriéndome al aspecto digital de lo leído, cada vez que algún empresario decide trabajar con programas digitales en línea corre riesgos que debe sopesar. Ejemplo de esto es lo publicado ayer domingo 7 de diciembre en CNN Chile (suena genial eso), el caso del famoso virus Facebook, aquel bichito llamado Boface.A que tiene a Mark Zuckerberg –creador del sitio- comiéndose las uñas de nervios.
Se trata de un gusano que genera una confusión virtual en la que los descuidados usuarios de Facebook pueden entregar su computador a algún ciberdelincuente sin darse cuenta. Y ustedes se preguntarán ¿qué tiene que ver esto con los riesgos y decisiones? Tiene que ver mucho, ya que el joven universitario de Harvard que creó este famoso sitio web –como un espacio para estudiantes- no notó el grandioso producto digital que estaba instaurando hasta que se vio dentro de todo el “boom” que es la pagina en nuestros días.
Y a esto voy con mis típicas comparaciones con genios creadores –que tanto hago para Empresa periodística como para publicidad- ya que este joven al ver la masificación de su sitio tomó la decisión de hacer de aquello un producto mundial, incluso teniendo conocimiento de riesgos como éste virus o muchos más que pueden existir con el tiempo y que son creados justamente por externos para sacar ganancias de la fama de otros, en este caso de la fama de Facebook.
Pero todos estos virus y cosas raras son parte del trabajo sucio de vender y ser vendido. Es parte del mercado, sus bondades y sus riesgos, cosas por las que tenemos que pasar en cada emprendimiento que nos propongamos. En mi ejemplo es un virus con forma de gusano, pero en la vida real son muchos virus y de diversas formas las que nos atacan constantemente, por lo que hay que estar alerta, y con las ideas y metas claras para tener siempre a mano un antivirus personal que nos proteja de los ataques.
Vanguardistas en acción
Aunque en el año 2000 las expectativas de Internet y del rumbo que podía tomar nuestra vidas era bastante inciertas, debido a la gran conspiración universal por el fin del mundo y por el ejercicio de reflexión burda que se propagaba, no es de extrañar que siempre exista quienes van a la par del desarrollo e incluso más allá. Pues es así como tampoco nos hemos de extrañar de que los grandes publicistas del mundo, desfilaron con sus mentes brillantes por pasarelas tan reconocidas de diarios, afiches, radios, televisión e incluso Internet y apostaron por tendencias que -más que criticadas, discriminadas, alocadas y arriesgadas- fueron el reflejo del ínfimo espectro de luz del que se podían colgar.
Uno de los casos más significativos fue el de JWT, quienes de la mano de Bob Jeffrey pasaron de uno de sus peores momentos y de inscribirse en la categoría “televisión”, a convertirse en una agencia digital, que comprometía sus negocios en base a las nuevas competencias del mundo, de sus clientes y del nuevo estilo de vida que éstos llevaban, además de la ingeniosa idea de las campañas integradas.
Lógicamente la formula dio resultado y poco tiempo después de iniciar la revolución en materia publicidad-digital, los números y las expectativas se volcaban favorablemente hacia algo que nadie creía posible. Kyle Shannon –director creativo de Agency.com- fue uno de ellos, pues varias veces afirmó no creer en las esperanzas de JWT, e incluso aseguró que “el gigante rápidamente se encontrará fuera de su territorio”.
Un error que rápidamente fue revocado por Bob, quien demostró poseer las herramientas precisas –trucos de persuasión, construcción de marca, marketing interactivo- para lograr levantar la intrigante caída del monstruo de la publicidad J. Walter Thompson, que desde su fundación en 1877 ha sido el responsable de imágenes, marcas y activos de culto del ayer y de hoy.
Hay quienes por ahí dicen más vale tarde que nunca… y ¿qué hubiese pasado si JWT no se hubiese atrevido a incursionar en el campo digital? ¿La publicidad lograría tal efecto mundial? ¿Utilizaríamos dicho soporte para actualizarnos, empaparnos y emocionarnos con las tendencias y novedades de los países desarrollados que van a la vanguardia del MKT?
Probablemente no, pues es gracias a Jeffrey que abordó este campo, y a su versatilidad para poder adaptarse a los nuevos medios que tenemos el mejor panorama publicitario de todos los tiempos.
Y es que ésta, no es una tarea fácil, pero si es el resultado de una ardua labor creativa, que requiere de capacidad de reestructuración, de adaptación, ya que las condiciones en que se situaba el panorama de ese entonces no era para nada bueno.
Sin embargo, gracias a la transformación y a la instalación del departamento interactivo interno, se pudo lograr establecer al fin los cimientos para el eje central de la agencia y de sus operaciones; la interactividad, que no es más que el contacto directo con los consumidores, las demostraciones de productos, el involucrarse con el inventario e incluso el conocer y entender directamente a determinado público.
Es así como hoy, ad portas del 2009, podemos ver la extrapolación del resultado de esta iniciativa en casi todos los portales de la Web, de hecho Bob asegura que las marcas estaban ansiosas de crear más relaciones y dedicarse al MKT de imagen en la Red –gastando grandes sumas de dinero-, pues ahora que la banda ancha lo permite, incluso observamos cómo se explotan los recursos audiovisuales para acompañar las páginas, además de informar y persuadir –publicidad clásica-.
Tony Romeo, a cargo del grupo de MKT digital de Unilever, asegura que la batalla está entre nuevos tecnólogos y veteranos persuasivos, donde el impulso está volviendo a localizarse en las agencias de publicidad, de manera que se hace imposible imaginar que cada vez será más difícil dejar de lado la idea de optar por los nuevos zapatos de la digitalización y avanzar de frente e impetuosos a lo que muchos criticaron y no se atrevieron, quizás por miedo, a incursionar en lo que hoy sustenta el concepto de globalización; Internet.
Es común ver campañas publicitarias que se sustentan y otorgan importancia activa al público objetivo. Por ejemplo, en este link de Pantene http://espcomercial.canal13.cl/pantene/html/ se ve claramente la interactividad que se logra entre la empresa y el cliente, donde se regalan productos, puntos canjeables por productos o sorteos respectivos a la actividad que logren los clientes.
Quizás más adelante, con la tecnología de punta y el avance de ésta, tendremos consejeros especializados vía Web para cada uno de los productos que queramos probar de forma casi instantánea y gratuita, pero mientras tanto y por eso no menos importante, es trascendental valorar -más que criticar si es bueno o malo y si es o no invasivo o maléfico- dicho método de publicidad, que va acorde a las nuevas exigencias del mundo, beneficiando a cientos de miles de personas que ven a Internet como la única opción de comunicación, información, promoción e interacción.
Siempre he pensado que la tecnología terminará por dominar al mundo, y parece que no estamos lejos de ésta realidad.
Deseo destacar el punto de la interactividad, para todo cliente - en el cual me incluyo – es de suma importancia tener contacto con la empresa que ofrece lo que necesitamos y que ella nos de soluciones, ofertas, recomendaciones, entre mil cosas más.
El único sistema que incluye en plenitud este ámbito, es la Internet, donde uno puede encontrar de todo, amistad, canciones, películas, productos, amor, estaría mucho tiempo nombrando lo amplio de este medio.
Por ellos que la publicidad no se puede quedar atrás, deben estar caminando de la mano. ¿Es difícil?, ¿Cuesta integrar a la gente que lleva años en la empresa acostumbrada a otros tipos de medios? Si, claramente. Pero no imposible y esto lo demuestra el texto.
Con cursos de capacitación, disposición y un buen plan de trabajo todo se puede, y los resultados son sumamente sorprendentes. El grupo de trabajo de nuestra empresa, sin importar la edad o el tiempo que llevan el ella, tienen el deber de siempre estar actualizándose, aportando con ideas novedosas y aceptando que si otro integrante sabe más en otro aspecto, aprovecharlo y como se diría vulgarmente “sacarle jugo”, para aprender y estar pioneros, antes que la competencia.
Esto no quiere decir que los demás medio estén obsoletos, en lo personal, creo que la televisión sigue siendo uno de los más influyentes en nosotros como telespectadores, pero que es más fácil e inmediato como la Internet, no podemos hacer una comparación. Ayer me pude dar cuenta de esto en algo muy casero, como es el comprar una pizza, entre buscar el número telefónico y la variedad de productos en la guían telefónica, preferí hacerlo por Internet, y el resultado fue que con este último, me ahorre tiempo y pude elegir la pizza con los ingredientes que quería sin complicaciones, después era cosa de llamar, pedir y listo a disfrutar.
El tiempo cambia a la velocidad de la luz, la tecnología nos consume día a día, y nada esta exento de esto. Debemos adecuarnos como empresa, como productores, como simples clientes, para obtener lo que queremos de la mejor forma, con comodidad, y calidad ante todo.
En una era donde el progreso técnico corre a pasos agigantados, los seres humanos tienen cada vez más posibilidades de informarse de lo que sucede a su alrededor, principalmente gracias a la red de redes más grandes de la Tierra, más conocida como “Internet”.
Uno de los beneficios más importantes de subir contenidos a la web, es no tener límites respecto al tiempo y la distancia, es por ello que diversas compañías y agencias como J.Walter Thompson, ya están utilizando este medio para promover sus publicidades.
Pero, ¿esto significa que los avisos en televisión quedaron obsoletos?
Definitivamente no.
Y aunque personajes como Jeffrey afirmen lo contrario, al menos en Chile la realidad es muy distinta. Tomando en cuenta las cifras presentadas por canal13.cl, hasta el año 2006 el 90% de los hogares chilenos contaba con uno o más televisores, lo cual demuestra que dicho medio de comunicación continúa siendo uno de los preferidos por el público.
Recordemos que gracias a exhibir comerciales en televisión, compañías como “Entel PCS: Vivir primeros el futuro”, “Té Supremo: Suprema calidad en té”, “Soprole: Sano y rico cada día” y “Cerveza Cristal: “Única, grande y nuestra”, han logrado posicionarse en la mente de los consumidores.
Lo anterior, no significa restarle méritos a Internet, más bien, considero que ésta viene a complementar el paquete de medios por los cuales las empresas pueden llamar la atención de sus actuales y futuros clientes.
En definitiva, las compañías debieran tener en cuenta que publicitar sus productos en la web, es una excelente oportunidad para actuar activamente en la llamada “Sociedad de la Información”.
Sin embargo, esta no es la única alternativa, ya que aunque autores como el periodista científico, Manuel Calvo Hernando, manifiesten que “Internet es el tejido de nuestras vidas”, no hay que olvidar que la radio, revistas, diarios y por supuesto la televisión, aún están vigentes y perfectamente pueden contribuir a que una compañía se posicione con éxito tanto en el mercado, como en la conciencia de millones de consumidores.
Pese a que el texto tiene mucho de cierto es necesario mencionar que es de hace ocho años a tras, por lo que muchas cosas han cambiado. La publicidad multimedia y la vinculación de todo tipo de publicidades en formatos de televisión, radio y afiches han llegado a internet.
Solo nos basta ver el ejemplo de Axe y sus concursos que hacen al publico ingresar a su página para saber más o inscribirse para ganar premios y a la vez, enviar a los mails de las personas mayor información sobre sus eventos de “lanzamiento de productos” o situaciones similares.
Crear marketing interactivo es complicado aún hoy, pero cada vez las tecnologías nos sorprenden con nuevos adelantos como también ocurre en los juegos de computador y como venden a través de internet, afiches, trailers (adelantos), etcétera.
El texto también habla de empresas grandes que gastan “solo un millón de dólares”, por lo que realizar comparaciones con mercados más pequeños se hace complicado.
Una buena estrategia quizás para mejorar la situación sería crear una historia que comience en la televisión pero que culmine en internet y enganche con premios a la gente, apoyado en la misma con una promoción clásica de códigos en el producto para “insertarlo en la página web y ganar premios”.
Como dice el texto, lo tradicional morirá, pero han pasado ya ocho años desde la publicación del texto y continúan ahí, claro está, con nuevas formas de comunicar y que han logrado atraer cada vez más gente, tal como los mencionados anteriormente (videojuegos, promociones).
No hay que dejar tampoco de lado un punto que no se menciona sobre el marketing interactivo, y es el de los celulares, que con el bajo costo de mensajes de texto o la visión de páginas web a través de los equipos hace posible diversas formas de publicidad y de “enganchar” al público.
Según la página de internet Puro Marketing(http://www.puromarketing.com), “Las ventajas que ofrece el Marketing interactivo hace posible que los mismos usuarios formen parte o se involucren en el desarrollo de las propias campañas publicitarias interactuando a través de los diferentes medios tecnológicos. Precisamente el "ser Interactivo" es lo que marca la diferencia porque busca una respuesta inmediata en el consumidor, si no la hay pierde su característica principal.”
Esto nos deja completamente claro que el uso de las herramientas de internet y celulares ayudarán a crear nuevas posibilidades al momento de crear los spot y crear el marketing interactivo.
El uso de las herramientas que brinda internet a nivel gratuito también se ha potenciado, lo que hace crecer aún más el abanico de publicidades con canales de youtube, perfiles de facebook, blogs y foros que ayudan a la interacción con el público y a la creación de mejores publicidades.
La imaginación da para mucho, pero en marketing es difícil dilucidar hasta donde pueda llegar la reinvención de los mensajes y campañas publicitarias, gracias a la constante renovación y actualización de los medios masivos y de las tecnologías de información y comunicación.
Es que el avance acelerado, principalmente de la informática, abre un campo infinito de posibilidades para la publicidad dirigida a los cibernautas, quienes a cada minuto que pasa, consciente o inconscientemente, se han vuelto mucho más exigentes y selectivos en cuanto a los sitios que visitan y a los mensajes, que finalmente o son retenidos, o son desechados.
Efectivamente, el consumidor que navega en la red ha adquirido una posición definida al momento de recibir la publicidad que se cuela en Internet, recurriendo a su percepción y a todo el conocimiento, aparentemente trivial, para elegir entre uno y otro mensaje, que incluye la experiencia, el prestigio de las marcas, etcétera.
Pero cómo van a transformar las agencias publicitarias todo lo aprendido sobre persuasión y marketing integrado en mensajes interesantes y dinámicos, pero por sobretodo interactivos, sin ser arrastrados por la avalancha que representa el desarrollo sin control de las nuevas tecnologías.
El fenómeno comenzó hace un tiempo, con la masificación de la red, pero poco a poco se fue apoderando de otros medios y, hoy, los usuarios reciben publicidad diariamente en sus correos electrónicos, teléfonos portátiles y otros más avanzados, como el Blackberry o el iPhone, generando muchas veces molestias entre los usuarios. Pero que “el cliente tenga la razón” parece ser la premisa de los principales sitios de mensajerías y de las compañías telefónicas, que han preferido entregar a sus clientes las herramientas para desechar los mensajes indeseados y solicitar mayor información, si así se quiere.
Pero el problema es que no todos los consumidores se han subido aún al barco de las nuevas tecnologías y, una gran mayoría, todavía ve y lee publicidad de mano de los medios tradicionales, como la prensa escrita, la radio o la televisión. Esto hace que el desafío para las agencias sea mucho mayor, porque los públicos objetivos se disgregan a través de los medios y se complica apuntar y disparar con verdadera precisión.
Los usuarios no quieren ni tiene tiempo para prestar atención a toda la publicidad subida a la web y las agencias no pueden pretender que, al mantener sus mensajes en distintas páginas, puedan captar clientes al azar. Más que nunca que los consumidores exigen que se les trate con respeto y no se les encasille o agrupe como si todos pensaran igual o pudieran sentir las mismas motivaciones.
Es entonces cuando la profundización del marketing integrado, orientado a mensajes interactivos, se hace una necesidad real en publicidad, en que las agencias puedan combinar en forma acertada el trabajo realizado a través de los medios tradicionales con la divulgación de mensajes a través de la red, generando piezas publicitarias que logren esos delicados “momentos de inflexión” en que los usuarios realmente se detienen a reflexionar, en un mundo agitado y acelerado, por medio de la representación de la realidad tal cual es, y no de los viejos y fantásticos spots clásicos e irreales.
El riesgo que implica generar este tipo de publicidad, interactiva e integral, es alto, pero los resultados saltan a la vista y hoy, a través de la red, es posible reafirmar los mensajes que entrega la televisión o la radio, reafirmando la idea de un consumidor actualizado, informado y multimedial.
Jorge Ochoa Bugueño
Si hay algo que destacar del texto, es como estos dinosaurios se creen el cuento y van por ahí diciendo que, ellos saben persuadir y por eso si aprenden mañas de la web, lo demás es facilísimo.
Pero el texto es contradictorio, pues Bob Jeffrey tuvo que valerse no solo de una “pequeña capacitación”, sino que formó un equipo multidisciplinario y consiguió buenos exponentes en las más diversas materias.
Tampoco vamos a decir que cualquiera se codea con los, según el texto, famosos productores de The Sopranos, para potenciar una invasión de la cultura pop a pedido de los clientes.
Hablando de hacer marketing interactivo, vemos como el texto se publicó en el 2000 y ya se quedó bastante lejos de la realidad actual, es que los spots que antes acaparaban la televisión, ahora son videos que igualmente circulan en la red, gracias al aumento del ancho de banda y a las redes sociales, que cada vez son mejores difundiendo marketing viral. Como este video de Nokia (donde aparece un doble de Bruce Lee).
La marca de ropa Uniqlo, a mi parecer, es un claro exponente de como usar Internet para transmitir un mensaje. En su última incursión trabajó con el Cirque du Soleil para crear un sitio web alucinante, Uniqlo meets Corteo, en donde los artistas del circo llevan ropa de la marca mientras ensayan.
En el blog Mi vida es un spot, el autor comenta que “es la experiencia de usuario la que proporciona un nivel de satisfacción lo suficientemente alto como para incitar a la acción de compra. Kansei + Marketing aplicado + red social = GRAN IDEA = UNIQLO”.
Aparece el concepto ”Kansei”. Definido como “empatía”, ponerse en el lugar del otro o “cualidad de un objeto para conversar con su usuario de forma placentera.”
“En comunicación digital e interactiva (web, móvil, widgets, audiovisual etc.) también generamos sensaciones, percepciones y sentimientos positivos o negativos para nuestros productos. Y muchas veces una tecnología mal usada, una usabilidad poco estudiada o un look & feel mediocre hace que no consigamos generar más que frustración en los usuarios que han decidido dedicarnos su atención”, señala el autor del blog.
Finalmente quedan claras las ventajas que representa Internet a la hora de interactuar con las personas, y como es un requisito establecer una comunicación placentera con el usuario, ya no es preponderante tratar de lavarle el cerebro a la audiencia.
Sin duda que el titulo del texto da para pensar sobre el nuevo reinicio de la relación entre la publicidad con las nuevas tecnologías que se presentan a nuestra manos en los tiempos modernos y como la incorporación de lo digital provoca un quiebre en la manera de hacer la entrega de información de un producto o servicio. Atrás quedaron esos spots publicitarios en vivo en la década de los 40 donde se podían contar con los dedos los televisores encendidos en el continente y demos paso a la utilización de paginas web para que la interactividad con nuestros clientes sea mucho mas solida.
La decisión de Bob Jeffrey al irse a la Big Apple y tomar las riendas de una agencia tan prestigiosa como J. Walter Thompson seria el ejemplo más claro al ver como se podía reinventar la manera de hacer publicidad mediante nuevos anuncios y estampando lo digital en todo lo que realizaría a futuro.
Todo esto redefine el negocio y plasma una nueva actitud que presenta comunicación con premisa de convergencia comercial y obviamente un contenido, esto provocó que los clientes envasados se interesaran por lo que JWT les podía ofrecer en esta etapa 2.0 y compraron la propuesta, al igual que las empresas que iban por la tendencia tecnológica.
Es aquí donde nos plantamos en la actualidad y vemos diferentes marcas de productos de tecnología como utilizan sus herramientas digitales para poder obtener clientes. El caso de Sony y su línea de entertainment systems en donde utilizando su página web se pueden obtener actualizaciones gratis e información necesaria para los usuarios y más que ser un complemento en la compra de un producto, se transforma en un privilegio que el fiel a la piratería (ese soy yo) no puede alcanzar.
Si ya hablamos de la relación de la web con lo publicitario de algunas empresas, tenemos que actualmente todo esto se ha transformado en una evolución e incorporación de nuevos medios, la manera “old school “ televisiva poco a poco va quedando atrás y vemos que el sistema por ejemplo de teléfonos móviles se transforma en una vía para que las empresas puedan llegar, creo yo, de manera hostigosa. Solo hay que darse cuenta cuando ENTEL te manda un molestoso mensaje multimedia indicando sus “económicas” tarifas.
Podría estar mucho rato indicando maneras de cómo las empresas han tratado de agarrarse de sus clientes de forma innovadora a través del MKT interactivo pero de lo nos podemos dar cuenta es que durante estos años, la manera de poder comunicarse interactivamente con los clientes ha cambiado mucho y que si han marcado la diferencia algunas marcas, las cuales no dudo que seguirán en la búsqueda de nuevas herramientas que la tecnología nos entregue, tal como lo hacen actualmente con la querida y gratuita internet.
El texto de creatividad trata como la más antigua agencia de publicidad de Estados Unidos, JWT, se convirtió en una agencia digital. Para que esto sucediera fue necesario reestructurar la forma de trabajo de dicha agencia.
El significado de la palabra “reinicio” según el Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española es “acción de recomenzar”, esta acción de empezar otra vez algo es fundamental cuando las cosas no están marchando como se espera.
Es sabido que hoy el acceso a las TIC, por parte de las grandes empresas y de los usuarios comunes ha revolucionado el mundo de las comunicaciones y con ello, el mundo publicitario. La penetración de Internet en los hogares ha traído consigo importantes cambios, es por lo anterior que la forma de actuar frente a dichos cambios debe concordar con las necesidades de los consumidores y de los clientes de cada empresa.
En el texto, JWT, convenció a sus clientes de que estaba “digitalmente preparada”, por lo que sus antiguos clientes comenzaron a invertir en publicidad on-line, al mismo tiempo esto sirvió para que empresas más tecnológicas vieran en JWT, una agencia con trayectoria, que va acorde con los cambios y optaran por trabajar con ella.
Como siempre, en la vida, todas las empresas y nosotros mismos tenemos detractores. Las agencias publicitarias más nuevas y que solamenente estaban preparadas para trabajar en esta nueva era digital, argumentaban que si bien, estas agencias clásicas “pueden aprender la jerga digital, todavía están vinculados a los viejos medios...y por eso van a habitar la Tierra durante un par de años más, pero finalmente desparecerán”.
Es cierto que a veces a las asociaciones más ancianas les cuesta visualiazar lo que viene a futuro o acostumbrarse a las modas o formas de vida de hoy, pero no por eso, se van a quedar siempre en el pasado, pues sí estas empresas comienza a trabajar gente nueva, que tenga una visión actual del mundo, es posible que se sobreviva aún más, ya que se puede conjugar perfectamente la experiencia y las ideas innovadoras, dos conceptos que se refuerzan entre sí, para crear mejores productos, servicios y en este caso, campañas.
Entonces, la creatividad es una actividad que debe estar profundamente asociada, en este caso, con el cambio vertiginoso del mundo actual y por eso que debe adelantarse a los hechos y no esperar que sucedan cosas para actuar. En ese sentido, la estrategia del enfoque integrado, que si bien, no representó novedad, fue crucial para que esta JWT, pudiera sobresalir, es decir aprovechar oportunidades, visualizar e integrar funciones y actividades.
Cuando las empresas están en crisis, obviamente buscan a la persona más idónea para tomar las riendas de la evolución y el cambio necesario para revertir los conflictos internos, la pérdida de clientes y los deficientes ingresos de estas compañías que van en picada al fracaso.
JWT, agencia de publicidad fundada por James Walter Thompson en 1867, en la actualidad tiene más de 250 oficinas repartidas por todo el mundo y su sede central se encuentra en Nueva York. Esta trayectoria por suerte se pudo salvar de la cuerda floja en la que estaba, ya que sufría el agotamiento de su marca y no estaba acorde a las nuevas tendencias tecnológicas que Bob Jeffrey supo enfrentar de la mano de un departamento interactivo especializado que surgió desde cero.
Una vez asumido el cargo, Bob Jeffrey debió acelerar y demostrar con hechos claros los cambios que se habían comenzado a dar en la red. Para ello modificó el nombre de la empresa, desarrolló una nueva filosofía publicitaria y convocó a los mejores creativos a ayudarlo. De esta forma, el éxito fue abismante y obtuvo resultados concretos que se dieron alrededor del mundo, especialmente en las oficinas latinas y con los clientes multinacionales.
Sin embargo, y pese a todas estas incitabas, considero que su gran potencial creativo, la inversión realizada y su importante capacidad visionaria fueron la tónica para asumir este importante reto que lo consagró en el marketing y publicidad internacional. Es así como incursionó en la red y captó a todos aquellos que se arrancaban de las piezas publicitarias televisivas, invadiendo las páginas web, banners, chat, etc. Que a comienzos del siglo XXI eran la gran sensación, y que ahora no discrimina clases sociales, género y edades. Por lo tanto, y aunque es vital, la segmentación aquí pasó casi a un segundo plano.
La incursión de la publicidad a sitios insospechados como Internet, ayudado de la banda ancha, trajo muy buenos dividendos a las empresas que obligatoriamente tuvieron que reinventarse. Sin embargo, todo ello a costa de la saturación de algunas publicidades que nos bombardeaban al momento de hacer un click en la red. Por ejemplo, cuando necesitábamos informarnos rápidamente, el portal Terra nos ofrecía una serie de publicidades que nos coartaba nuestra primera necesidad, ya que no nos daba la opción de cerrar dicho comercial y nos obligaba a verlo por completo y de mala manera. Entre las piezas publicitaria que más recuerdo se encontraba la de Sprite, y aunque tenía piezas muy creativas y ágiles sólo bastó con un par de días para aburrirme de ella, situación que me alejó de la página por un periodo. Por lo tanto, no me parece ilógico pensar que quizás mi situación la vivieron otros individuos, y el flujo de visitantes disminuyó, por ello dichos comerciales fueron excluidos de portales tan importantes como Terra, ya que si bien las compañías ganan clientes por un lado, las empresas dispuestas a publicar sus marcas pierden a otros, y se genera un desequilibrio dominado por las altas sumas de dinero que se cobra por cada publicación.
Por suerte este tipo de publicidad se está encasillando en páginas ad hoc a sus contenidos, ya que aparecen en web con material más light y misceláneo. Esto es muy positivo porque en páginas como LUN, El Mercurio de Antofagasta y portales de canales de televisión –incluyendo a Terra- ahora sólo contienen videos de noticias que complementan el material informativo, debido a que los medios son multimediales y cuentan la noticia de todas las formas posibles para facilitar el trabajo y captar la mayor cantidad de gente posible, factor ideal para nosotros como futuros profesionales de la comunicación que no, precisamente, necesitamos ver el comercial de Sprite a la hora de querer informarnos en este tipo de páginas.
No obstante, desde mi punto vista la digitalización de la publicidad debe ir dirigido especialmente a quienes tienen una necesidad definida, por ejemplo, las típicas compras por Internet de viajes, artículos usados (remate.com) o cualquier producto que no se encuentra dentro del territorio donde nos encontramos. Con esto quiero decir que nosotros debemos buscar la publicidad en Internet de acuerdo a nuestros intereses y no ella a nosotros, ya que creo que esa misión la ha tenido la televisión desde los orígenes del marketing y publicidad, y si ésta va a incluir a este gran instrumento tecnológico como lo es Internet, la idea es que la haga evolucionar añadiendo nuevos sistemas para captar la atención de los clientes, evitando la saturación y bombardeo de publicidades que no nos sirven ni nos llaman la atención.
Claudio Álvarez Uribe
Finalmente lo que se veía lejano hoy lo vivimos, así corre el tiempo y con el, las ideas y el progreso.
En el mundo hay varias empresas que por no atreverse a dejar “la cajita mágica” como medio de mostrarse, ya han desaparecido. Sin ir más lejos recuerdo perfectamente dos jugueterías, ambas con prestigio a nivel nacional, ¿recuerdan Otto kraus o Rochet "el Castillo del juguete"? Bueno Otto kraus tras la muerte de su crear también falleció por qué no innovó e invirtió en medios de propagación interactivos, como es el caso de Internet, ya que su pagina web quedo en veremos. Una situación diferente, pero en agonía vive Rochet, ya que si bien aún existen o sobreviven con algunas sucursales, sin embargo su industria va en caída libre.
Las razones son diversas, pero en general la poca reinvención, la mala capacidad de ver que los su publico objetivo ha cambiado sus gusto y es que el publico cada vez es más exigente, tal vez su error principal es subestimar los gusto del el target, puesto que como la gran mayoría de los diferentes consumidores , hemos sido atraído por la tecnología, en diferentes usos, pero igualmente fascinados
En conclusión si hoy en día un producto no esta puesto en el sistema online, es como si no existiera. Tan crudo, pero así de real. Vivimos en un mundo en el que espera simplemente pierde, hoy es Internet mañana quizás que nuevo método innovador invadirá nuestras mentes, núcleo familiar, hogares, etc. Sin embargo, lo que esta claro es que cualquiera sea la forma de innovar, sin duda que las mentes publicitarias sabrán adaptarse para lograr persuadir a ese público especifico o tal vez general.
Nataly Pizarro.:P
Para las antiguas empresas de publicidad es sumamente necesario que comprendan las nuevas tecnologías que ahora llaman mayormente la atención de los públicos metas, que las compañías quieren atraer.
Es ahí donde las empresas tienen que necesariamente apuntar sus estrategias para poder entregar una buena publicidad creativa a estas compañías que buscan tener mayor contacto con sus consumidores mediante las nuevas tecnologías que atraen cada vez más a los consumidores potenciales.
Estas nuevas estrategias las vemos a diario por Internet, hoy en día cada empresa tiene su sitio web para entregar una imagen corporativa que ayuda a exponer de manera eficaz una mayor información sobre sus productos y así publicitar su empresa y posicionarla en las mentes de sus posibles consumidores.
Es por eso que hoy en día las empresas deben saber como ocupar las plataformas en Internet que son las más visitadas por miles de personas y que si bien no todas serán el público meta que la empresa quiere atraer, si encontrara muchas personas que en suma podrán ser un numero significativo.
Las plataformas que hoy están en una etapa de auge son; Flirk, Facebook o Youtube, ya que son las páginas más visitadas en mucho de los países de América y Europa. Esto también se ve reflejado en una charla que dio el joven realizador de Facebook, Mark Zuckerberg, en España, quién también nombra a nuestro país “En Chile, seguramente dentro de dos semanas, el 50 por ciento de la población conectada a Internet estará en Facebook”. Esto habla de la gran cantidad de personas que visitan esta página web en Chile, estas cifras son reveladoras, ya que habla de la cantidad de gente que utiliza este nuevo programa para unir amigos. Estas nuevas plataformas harán que las publicidades sean mucho más atrayentes para quienes están más cerca del computador, que de la televisión.
Es así que las empresas de publicidad tienen que ver siempre más haya de lo que le ofrecen a las empresas que piden sus servicios, esto es estar siempre a la vanguardia de lo que significa la entrega de un mensaje publicitario eficaz.
S Bahamondes C
Todavía recuerdo que hace unos años atrás, en el mismo tiempo en que el país se revolucionó por completo con la tan famosa “casa de vidrio”, salió también un joven que quería demostrar que encerrándose en una casa durante un tiempo determinado podría vivir con todas las comodidades de cualquier hogar, pero sin salir de su casa; todo gracias a un computador con conexión a internet.
Lamentablemente no tuvo resultados favorables, pero debemos tener en cuenta que este caso fue hace 8 años atrás, donde recién la “I-Net” se estaba masificando. Qué quiero decir con esto, es que ahora cualquier persona que desee hacer este experimento lo puede lograr y con creces. Esto nos demuestra el nivel de globalización cibernética en que nos encontramos y que cada vez podemos escapar menos de ello.
Es por esto que ahora la mayoría de las empresas, ya sean comunicacionales o de cualquier tipo, no es que tengan una opción, sino que DEBEN zambullirse en las tecnologías, TIENEN que bombardear a la gente con información desde internet, sino éstas mismas si se les pregunta por algún producto u objetivo comunicacional que no se ha visto publicitado en internet hay una gran posibilidad que las personas no lo conozcan. Quiero citar quizás una de las frases un poco triviales que siempre recalcan las nuevas tribus urbanas, pero que es totalmente cierta “si no estas en internet, no existes” y esto significa que las nuevas generaciones dependen directamente desde un mundo nuevo y paralelo que se está comenzando a vivir.
Coincido por completo con Jefrey en su declaración que las personas que hoy no están ligadas a las nuevas tecnologías y se están quedando atrás en sus empresas por esto mismo, pueden lograr mejorar en ese sentido, pueden aprender quizás no con tanta rapidez como con las generaciones de ahora, pero SI aprenden; cosa que el talento de persuasión o todo lo que está en la mente no lo podrían aprender las nuevas generaciones. Y que claramente empresas que con el tiempo han ido decayendo por causa de que no se han ido renovando tecnológicamente deciden reinventarse, tendrán mucho más éxito que una nueva compañía, porque tendrían 2 pasos mas adelantes que éstas ultimas; la primera EL CEREBRO y la segunda EL NOMBRE, que como ya sabemos, este es un paso que todo nuevo producto necesita, que el nombre sea recordado.
En la actualidad muchas de las empresas que se han mantenido en el mercado son aquellas que han innovado en sus estrategias para que sus productos queden en el inconsciente de los consumidores. Es por ello que las compañías deben tener a la cabeza a los mejores ejecutivos, creadores, diseñadores y ejetores para que una marca se difunda en la televisión. Radio, web, folletos y otros.
En el caso de la empresa JWT, que lleva más 140 años en el mercado ha tenido sus altos y bajos, en la cual han pasado marcas más famosas como productos envasados Unilever, Warner, Lipton, Lever 2000, Listerine entre otros. Esto hace que la agencia en su larga trayectoria sea bien catalogada dentro de sus competiencias. Sin embargo, tuvo que pasar por una crisis para que llegará el hombre indicado y se dieran cuenta que les faltaba innovar al momento de presentar su trabajo a las grandes empresas del mundo. Cuando llego Bob Jeffrey para que se dieran cuenta que la tecnología es una de las bases para llegar al éxito.
En el siglo XXI, es frecuente ver las publicidades por internet. Y es porque todo está girando al medio de la red, ahora las personas pasan ocupadas en sus trabajos y necesitan comprar y ver en qué consiste el productos y que mejor que comprar por internet y que llegue a tu casa con solo mover un dedo. Es lo que hace el hipermercado Líder que en sus pagina web tiene una opción donde puedes elegir el producto y lo hechas al carro es lo mismo que estar en el supermercado pero en tu escritorio frente al PC.
Debido a todo el avance tecnológico que hay los especialistas en marketing tienen que cada día sorprender a sus cliente por éste es cada vez más exigente. Con respecto al texto de Reinicio, Bob fue como anillo al dedo tal vez no se manejaba mucho en el tema pero tenía el espíritu y la visión de que pasaba en su entorno y lo que pedían las empresas de manera que supo levantar la empresa que iba al fracaso seguro.
Las empresas como JWT, a veces tienen que pasar por crisis para poner en juego su FODA y darse el tiempo de ver que es lo que les sucede y de tratar de innovar dentro de lo que se manejan, pero no dejarse caer. La agencia, tal vez fue afortunada de haber puesto a una persona que los sacara adelante a pesar de que sus empleados eran pocos.
En cuanto a la web, las empresas de productos conocidos y de grandes marcas como Coca-cola, Nike, Sony, Puma, etc buscan sorprender a sus clientes o seguidores y por ello buscan agencia que diseñen publicidad de calidad, y que sea creada por todo los medios y difundía por todos y la nueva tendencia que se está dando es la de spot por youtube y sitios web destacados, es por esllo que los ejecutores deben pensar en sus clientes para realizar la publicidad.
JWT, nuevamente está brillando como en sus tiempos de3 oro y gracias a Jeffrey la agencia a tomar un nuevo rumbo y va a dirigirse a lo digital como planteaba Jeffrey cuando presentaba su servicio a las marcas conocidas.
En cuanto a las compañías chilenas. Cada vez están incursionando en el área de la web y venta, de artículos, ropa, alimentos y otras cosas de interés. Este nuevo modo de difundir publicidad por la web es algo que recién comienza.
Ciertamente, “Reinicio” es un artículo que tiene una antigüedad de ocho años, podemos ver los atisbos de lo que traería consigo la revolución de las tecnologías y con ello, logramos compararlos con lo que finalmente estamos viviendo. Nos enseña la evidente reinvención que tienen que sortear los servicios publicitarios y todo esto, a través de las maniobras que tuvo que afrontar la agencia J. Walter Thomson (JWT) para no sucumbir frente al torbellino de Internet.
Ineludiblemente, debemos reconocer el coraje que tuvo Bob Jeffrey, al aceptar hacerse cargo de una agencia que pasaba por uno de sus peores momentos. Una agencia que finalmente se estaba hundiendo, por el sólo hecho de no tomar seriamente en cuenta los cambios que debía efectuar para estar ad hoc con los tiempos. Una filial que seguía aferrada a trabajar con publicidades en televisión y no evolucionaba, ni se daba cuenta de las grandes ventajas competitivas que traía consigo Internet, una red que finalmente conectaba a todo el mundo con sólo un clik. Por ejemplo, tan sólo utilizando un parámetro de búsqueda en Google, podemos encontrar una lista de agencias publicitarias, especializadas en Internet, y con ello podemos dar sustento a la base de que este medio es lo que ha cobrado reconocimiento.
J.L. León afirma: "Internet pone en crisis no sólo los viejos procedimientos publicitarios sino también el mismísimo concepto de publicidad" y añade: "La publicidad en el ciberespacio es profundamente híbrida, como el mismo medio que la acoge. Es tanto un medio de comunicación de masas, como un medio interpersonal". Nos resulta especialmente interesante, a efectos de esta ponencia, esta última afirmación.
Según el documento “El anunciante es el perdedor”, los índices de penetración alcanzados por la radio y la televisión, en 60 y 40 años respectivamente, Internet los está consiguiendo en un promedio de 10-20 años. Paul Fleming, director de Barcelona Virtual, apuntaba al respecto: "Si hay una cosa que últimamente me fascina de la publicidad en Internet -aparte de la velocidad de su expansión- es ser testigo de la emergencia de una industria tan poderosa en los primeros años de su creación" y Kevin O’Connor, presidente de DoubleClick, vaticina que "Internet se convertirá en el tercer medio después de la televisión y la prensa".
Ahora bien, “Reinicio” toca uno de los puntos claves que se deben debatir y reiterar, y me refiero precisamente al tan nombrado “Marketing interactivo” lo que permite que los usuarios formen parte o se involucren en el desarrollo de las propias campañas publicitarias interactuando a través de los diferentes medios tecnológicos. Esto es lo que se está viendo actualmente, por ejemplo Colun “Toda la magia del sur” tiene su propia página web, que expone su típica vaquita lechera y diferentes subsectores donde el usuario puede interactuar, desde ver todas las publicidades de la marca compiladas en un solo lugar, hasta exquisitas recetas con productos Colun. O podemos también mencionar LIDER, que prácticamente permite al cliente recorrer los diferentes pasillos del súper, buscando los productos y echándolos al carrito para finalmente comprar vía internet.
Lejos, Internet es uno de los medios que proporciona más recursos para crear. La gran red de agencias alemana Serviceplan, especializada en ofrecer soluciones creativas a partir de una gran variedad de estrategias y formatos publicitarios, ofrece una atractiva interfaz para presentar sus canales y contenidos audiovisuales. También, tenemos a advergame desde Nueva Zelandia que produce una idea interactiva para mantener a los jóvenes alejados del mal hábito de fumar y además alejados de los fumadores.
Incluso, encontramos ideas muy entretenidas Vodka Smirnoff desarrolló una campaña promocional para patrocinar esta nueva entrega del agente 007. La campaña se llama "The Missing Bottles" y ha sido diseñada por OgilvyInteractive, agencia de marketing digital del Grupo Bassat Ogilvy. Es una experiencia online a modo de película de espías donde lo ponen a uno como el agente que tiene que llevar a cabo una importante misión: recuperar todas las botellas Smirnoff que han sido robadas en el mundo.
Y así nos damos cuenta que mientras corren los años, la tecnología se especializa y se desarrolla aún más, y eso lo saben muy bien las agencias que trabajan con las publicidades. Y aunque no se ha terminado la televisión, Internet sigue siendo el formato que nos permite interactuar más con la gente y es eso lo que todos queremos.
En todo ámbito de cosas, hay dos formas de enfrentar la vida, sentarse a lamentar la derrota de un “yo no puedo”, y decidir caminar con la frente en alto, logrando objetivos y derribando gigantes.
Como se comentaba en el texto, Bob Jeffrey asumió una enorme responsabilidad: revivir a un paciente en la UTI, como lo era la compañía JWT, sin embargo, en un proceso no menos complejo y riguroso, logró levantar a una compañía que estaba a punto de desaparecer.
Hasta aquí todo bien. Pero mis dudas comienzan a surgir cuando pienso si lo que hizo Jeffrey en Estados Unidos es replicable en Chile. ¿Estamos preparados para consumir publicidad en Internet?.
Según un estudio realizado por el portal ExitoExportador.com. Estados Unidos es el país con más usuarios de Internet con más de 210 millones de usuarios todos los días, cifra que equivale a un 70 % de la población total del país del norte. Resulta entonces lógico pensar en crear nuevas publicidades en los sitios web , ya que las personas pasan más horas al día navegando por la red que viendo televisión.
En Chile en cambio, el consumo de Internet, es algo que recién hoy se está comenzando a masificar, ya que sólo un 36% de la población es usuaria frecuente de la red.
Al ver la cifras, podemos ver que el ingresar las publicidades a través de los portales de Internet en Chile, es un trabajo bastante mas costoso que en Estados Unidos. A esto debemos sumar que las empresas deben capacitar a sus publicistas para el manejo web, y deben convencer a sus clientes que este sitio es un buen canal para emitir los mensajes.
Sin embargo a pesar de lo complejo que puede ser cambiar lo tradicional de la publicidad, y citando unas palabras del texto leído las cuales dicen: “van a habitar la
Tierra durante un par de años más, pero finalmente desaparecerán”, creo que no es necesario enfrascarse en una lucha con la publicidad televisiva o radial, creo que estas no son excluyentes, sino que todo lo contrario, se complementan, actuando como canal primario y secundario, complementando, y de alguna manera ampliando el campo de acción de la publicidad a la mayor cantidad de personas posibles.
La publicidad en Internet tiene un plus: La interactividad. Y esto es muy importante ya que hoy la gente busca la comodidad y cercanía. Por ejemplo, las tiendas comerciales y retail, hoy nos permiten revisar sus productos desde un PC en nuestra casa, nos permiten hacer el presupuesto del mes e incluso comprar el pedido. Este Plus lo han entendido una gran cantidad de empresas que hoy publicitan por Internet. Es así como posicionamiento.cl ha logrado ingresar a este mercado realizando campañas publicitarias on-line, logrando desarrollar exitosas campañas en portales como TVN, canal 13, terra, emol, etc.( www.posicionamiento.cl)
En definitiva, esta nueva plataforma, poco a poco irá aglutinando más y más interesados en publicar sus productos allí, pero insisto en que las publicidades tradicionales en radio , Tv y prensa, seguirán existiendo, alcanzando a aquellas personas que no tienen acceso a Internet y que en nuestro pais siguen siendo victimas de una odiosa brecha digital
No sólo el mundo de la publicidad ha tenido que reinventarse a sí mismo desde la llegada de internet y su uso masivo, cada empresa que ofrece servicios y productos así como los medios de comunicación clásicos donde se ha trasmitido por décadas los anuncios publicitarios debieron tomar la decisión de adaptarse o desaparecer. Es que internet es una fuerza que cada vez gana más y más poder, estadísticas mencionan que en los próximos diez años internet deberá ser gratuito debido a que las redes así como las señales para captar internet cada vez son más grandes por lo que será imposible detectar quienes las están usando para así cobrar como se hace hasta este momento. Todo esto abre miles de posibilidades para los publicistas así como grandes retos que si bien la agencia estadounidense JWT logró superar a costa de porrazos y pérdidas por un buen tiempo no significa que en el caso de todas las agencias o empresas valla a ocurrir lo mismo.
Como menciona el texto, es mucho más fácil que un dinosaurio aprenda de tecnología que un tecnólogo aprenda de persuasión y ese es el problema que ha ocurrido con la incursión de la publicidad digital. Cuando comenzó a masificarse el uso de la net, las visitas a ciertas páginas que poco a poco se han convertido en imprescindibles para la cotidianidad de sus usuarios fue obvio que había un espacio para la publicidad de productos y servicios, muchas visitas diarias, muchas personas que pudieran ver los anuncios que habían ahí y de esa forma asegurar o al menos incitar su posterior compra. El problema que ocurre y en lo que deben trabajar las agencias publicitarias al momento de hacer publicidad digital es la ocupación de los recursos, actualmente internet proporciona más servicios al mismo tiempo que cualquier medio de comunicación jamás visto y las agencias publicitarias clásicas aun no han sido capaces de sacarles el provecho, se han quedado con la visión de un público estático que ve un anuncio en televisión, lo procesa y ve si lo necesita o si crea esa necesidad de adquirirlo. El público que frecuenta los sitios de internet es muy diferente en ese sentido, debido a las mismas herramientas que proporciona la web el usuario de ella tiende a ver una información e inmediatamente seguir su huella, busca otras opciones, abre hipervínculos que lo conduce hacia el área que desea indagar, existe además muchos tipos de públicos diferentes dentro de la web y su magia consiste en que internet es capaz de cubrir toda esa diversidad gracias a la gran cantidad de información que está en el llamado ciberespacio. Es una paradoja que con toda esta descripción la publicidad aun sea el área que aun no avanza a este ritmo acelerado, todavía vemos en las páginas webs banners con anuncios publicitarios que poco impactan, páginas como derremate.com que se abren solas que sólo estorban y son cerradas apenas se abren en los computadores de los usuarios y muchos anuncios basura que nunca se saben si son reales o si en realidad son virus que infectaran nuestro computador.
En realidad es muy vaga la publicidad que se le hace a los productos de consumo masivo en la web, pese a que los nichos están navegando constantemente tanto en horas laborales o escolares como en sus ratos de ocio, por lo que se pierde tiempo valioso de publicitar estos productos, además cada vez son más las marcas que se han creado sus propios sitios webs por lo que no sólo se podrían mostrar los banners con imágenes de ciertos productos como los viajes Lan gracias a la tarjeta fallabella, sino que se deberían crear hipervínculos hacia la misma página donde se accede a las ofertas, otro hipervínculo que muestre los lugares que contempla esta oferta de viajes, los restaurantes y hoteles donde es posible quedarse, videos al estilo youtube con personas que estén viajando y relaten sus experiencias a modo de bitácora de viajes y así muchas cosas más. Es tiempo de que las agencias publicitarias se pongan más creativas al momento de incursionar en la publicidad digital, sacarle provecho a los recursos que cada vez se mejoran en internet para así fomentar la interactividad, el intercambio de información entre marca y cliente, logrando de esa forma integrarse firmemente al mercado digital, y una vez ahí adquirir toda la fuerza y el poder que hasta ahora ha logrado mantener en los medios de comunicación clásicos como la televisión, entre otros.
Camila Sánchez M.
Estamos ante una sociedad donde la rapidez de la información es lo único que importa, más que profundizar en su contenido. De esto, ya lo dijeron mis compañeros, el Internet es el instrumento más propicio para estos objetivos de publicidad interactiva.
Sin embargo, muchas empresas o agencias publicitarias como J. Walter Thompson que no son capaces (en principio) de ir acorde al surgimiento avasallador de las tecnologías para sus empresas, no pueden competir de igual a igual en el mercado.
Ahora bien, no sólo hablamos de productos envasados, y en la transformación de su etiquetado
Estamos ante una sociedad donde la rapidez de la información es lo único que importa, más que profundizar en su contenido. De esto, ya lo dijeron mis compañeros, el Internet es el instrumento más propicio para estos objetivos de publicidad interactiva.
Sin embargo, muchas empresas o agencias publicitarias como J. Walter Thompson que no son capaces (en principio) de ir acorde al surgimiento avasallador de las tecnologías para sus empresas, no pueden competir de igual a igual en el mercado.
Ahora bien, no sólo hablamos de productos envasados, y en la transformación de su etiquetado para lograr encantar nuevamente al público. El texto menciona que el marketing digital permite conectarse en todo sentido con el público al que va dirigido. Es lo que se denomina Interactividad. Hoy, gracias a los avances en Internet podemos estar en casa y hacer compras, cotizar marcas de cualquier producto, contratar servicios, pagar por ellos, buscar pareja y todo lo que antes sólo era posible mediante la actividad física.
Desde ese punto de vista, el poder de Internet va a jugar un rol fundamental en la publicidad, donde en pocos minutos, puede ser capaz de informar todo lo que el consumidor desea. Hoy son numerosos los sitios de Internet que se hacen cargo de las grandes agencias de publicidad. Para los menos adeptos a los nuevos tiempos puede resultar algo difícil, pero necesario.
Incluso, aunque la televisión aún sea líder en la efectividad de la publicidad (ya que aún son más las personas que ven TV a las que tienen acceso a Internet y el tiempo dedicado a navegar en éste es menor), siempre es bueno comenzar en la Web como herramienta libre y de un acceso a la comunicación menor
Me refiero a lo anterior con un ejemplo cercano. En Chile, muchas empresas de alcoholes y cigarrillos se han visto perjudicadas en términos de publicidad por televisión, ya que la ley advirtió la posibilidad de prohibir su difusión y no permite, por ejemplo, que en un partido de fútbol aparezca la marca Cristal, aún si es el producto oficial del fútbol chileno y su gran auspiciador. Claro, es un tema moral que se constituye como ley. Pero ¿Qué se puede hacer al respecto?
Es por esta razón, que la herramienta de las tres “W” ya deja de ser una forma de comunicación secundaria y en muchos casos más que ser complementaria es la principal. Puesto a lo anterior es necesario afirmar que las Tecnologías de la Información y Comunicación forman hoy parte del paisaje cotidiano de nuestro entorno. La penetración de la computación, Internet, la telefonía celular y la televisión por cable y satelital es cada día mayor. Si nuestro mundo globalizado ya no puede frenar el impacto, cae de cajón que la publicidad no puede quedarse sólo con los medios tradicionales si quiere sobrevivir en esta la vorágine de información.
Lorena Martínez
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